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六 動態情勢與備援計畫
情況可能隨時變化，需有備援計畫並與其他警
察、衛生單位協調，例如當病人突然攻擊時由警察
協助壓制，救護技術員再進行約束與檢傷處置。保
持警覺並隨時調整應對策略，確保現場處置安全有
效。
七 團隊合作
第十一章
後續支援單位到達時，按已有的資訊進行適當
警察、消防及衛生單位同仁於現場執行各項任務權責參考
的交接。衛生單位如無到場處置，則依法使用具聲
行為急症
＊警察單位：
音或影像相互傳送功能之科技設備將資訊適當交
協助查明精神病人身分，依病人實際狀況是否有明顯傷害
他人或自己或有傷害之虞者，予以壓制管束。另擔任送醫
接，以下為警察、消防、衛生單位必須相互瞭解的
過程戒護工作。
資訊參考：
＊消防單位：
1. 病人現在的位置？是否有家人陪同？ 協助緊急救護、護送及簡易身體評估，並全程護送至適當
醫療機構。
2. 病人有沒有任何暴力行為或暴力威脅？
＊衛生單位：
3. 病人有沒有使用或可能藏有武器？ 評估病人目前精神狀態，以瞭解是否為新增個案或追蹤關
懷個案，協助身體評估，與安撫家屬，提供後續資源轉介。
4. 病人是否有自殺或威脅要自殺的傾向？
溝通例句：「待會病人如果有情緒激動，請警察學長們協
5. 病人符合護送就醫的條件為何？是否已為列管個 助降階溝通和安全戒護，我們則在後方進行精神狀態評估
和安撫家屬，也同時和衛生單位確認病人是否有列管及符
案？ 合護送就醫標準。」
6. 團隊是否有處置過該名病人，過往什麼處置方法
＊衛生福利部草屯療養院精神醫療緊急處置專線中心：
衛生福利部於 109 年設置精神醫療緊急處置線上諮詢 24
是有效的？
小時服務專線，提供警察、消防救護、社工、公共衛生與
7. 病人的精神健康狀況或相關診斷？ 醫療人員等即時專業電話諮詢，協助處理社區精神病人或
疑似精神病人狀況護送就醫疑義，提供各地方政府警察、
8. 病人目前服用的任何藥物？ 消防單位護送就醫線上指引，進而避免延誤就醫及社區滋
擾事件發生，將病人送至適當醫療機構診治
9. 病人是否藥物中毒或服藥過量？
諮詢專線於 109 年 7 月 16 日正式開通，成為我國首創的全
因為情況可能會動態轉變，隨時要有備援計 國性 24 小時社區精神病人緊急醫療的電話諮詢專線。電話：
（049）2551010 與（049）2550979
畫，一旦現場升溫，也要預先擬定好如果情勢改變
時的方案，並且和其他警察、衛生單位人員協調合
作。例句：「待會病人如果突然攻擊我們，要請警
察學長們協助壓制，等到病人被確實控制後，我們
會協助約束與進行檢傷處置。」
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