Page 177 - 防火宣導教材

防火宣導及教學指引 防火宣導小撇步 6

( 二 ) 創造一句引起共鳴的金句

「請問在場有遇過火災的人，能否舉一下手 ( 通常不到 1 成 )，請問
在場有遇過地震的人，能否舉一下手 (9 成以上都會舉手 )，這就是為什麼，
我今天為什麼要告訴你關於地震這件事……」。這是在分享地震防災課

程，喚醒民眾對於地震重視及強化學習動機，可以用的一句話 ( 喚醒民眾
重視火災預防，此段話語當然不適用 )。

引起「共鳴」這句話的核心概念，就是提供民眾一座天梯，並且互
相連通，讓宣導人員的話，能通到民眾的內心裡。換言之，宣導人員必須
要在宣導初期，讓民眾感受到，今天的主題與他們關係密切，甚至是攸關

自己的生命，才會引起想聽的動機。
再舉個例子，過去是否曾看過某一提神飲料之廣告，它其中一句話
就是「你累了嗎」，這句話就是引起共鳴的一個金句。有共鳴，民眾的心

裡才有可能產生質變。對了，不知道大家是否參加過某直銷大會，在開始
前，台上的主持人在秀了自己的環遊旅行、豪奢生活後，緊接著問問底下
的人：「在場有想快速致富，提早財富自由的請舉手……」，你認為有幾

個人不會舉手 ? 說穿了，這不就是創造願景、引起共鳴的手法嗎。

一句金句
產生共鳴

宣導後結語規劃

「以上是我的今天的宣導 ( 課程 )，感謝大家的參與，祝福大家平安健

康，謝謝大家」。這是過去常使用的結語方式，但是「近因法則」中有一個概
念：「比起開始或中間段落，民眾較能清楚的記住宣導最後所聽的內容」。那
麼，如何做好宣導的結語。這裡提供一個方法，那就是「31 法則」。也就是將

我們這次的宣導內容，在最後濃縮成三個重點，喚醒民眾的記憶，並用一段話，
做個結尾呼籲行動。

舉個例子來說，在某次防火宣導中，針對這次的內容，最後提煉出三個要
點，分別是 「減少家中易燃材料之裝修」 、 「注意家中電器使用安全」 以及 「裝

好裝滿住宅用火災警報器」。最後再提出一個感性的呼籲或理由喚起民眾之
行動，相信會比「謝謝大家」，更來的讓人印象深刻。

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