Page 11 - 104年06月消防月刊(全)

Special Report 專題報導

▓表5 直轄市、縣（市）政府消防局實施救護車收費制度縣市前後期救護出勤次數比較表（單位：次）
縣市／ 101年 102年 103年
實施日期
全國 1,014,909 1,016,637（+1,728） 1,078,727（+62,090）
桃園市
101.05.01 84,143 84,400（+257） 89,756（+5,356）
臺北市 135,920 132,573（-3,347） 178,649（+46,076）
101.12.08
新竹市
102.01.01 16,979 16,461（-518） 17,098（+637）
臺中市
103.06.01 115,057 115,094（+37） 122,629（+7,537）
高雄市 127,783 126,992（-791） 132,977（+5,985）
102.07.01
新竹縣
104.01.01 略 略 略

病人，將到院前緊急救護資源充分發揮至最大。 （五）話術運用面向
（三）社會教育面向 精神病患（含家屬）、慢性病患者、車禍
政策執行過程須與社會大眾有相當契合， 無傷亡案件及酒醉路倒等非緊急傷病患使用 119
行政執行才會順利，首要考慮民眾觀感，與民眾 救護車，不僅造成救護資源濫用，甚至送達醫院

有利益衝突時，透過大眾傳播媒體宣導是有效方 後也造成醫護人員困擾，針對渠等人員因無法理
法之一，利用適當時地播放正確使用緊急救護資 解現場救護人員對話內容造成傳達「珍惜救護資
源宣導廣告，並製作緊急傷病民眾用不到救護資 源」訊息受阻，其他情形如長期病患頻繁回診使

源的親身紀錄或案例，讓民眾瞭解救護資源正確 用救護車、就近適當送醫溝通、輕症患者勸導自
使用方式與時機，轉向支持該項政策之推動。 行就醫、拒簽救護紀錄表、現場 CPR 與家屬溝
（四）宣導標語製作面向 通、救護現場遇激動家屬之對話等亦同，意即如

近年來消防單位擴大宣傳「救災救護請撥 何透過語言的力量有效傳送，使民眾理解珍惜救
打 119」等標語，並積極向民眾宣傳消防單位救 護資源重要性，並告知濫用救護資源的影響及後
護車可提供專業快速免費的緊急救護服務，但伴 果，讓救護資源留給需要的人。

隨而來的是全國緊急救護出勤次數與日俱增，亦 （六）「加值型」救護宣導
造成民眾認為使用救護車到醫院為理所當然，事 從「預防重於治療」概念出發，強調「加值
實上，扣除部分真正需要救護資源案件，多數案 型」救護宣導，從主動親民與關懷本質出發，進
件為非緊急狀況需要，浪費救護資源將導致真正 而達到教育民眾珍惜救護資源根本目標，透過多

需要緊急救護服務的民眾無法得到即時幫助，危 元化宣導、關懷訪視及家庭教育等方式，深化民
及傷病患生命安全，故如何構思「避免民眾濫用 眾珍惜救護資源教育、主動降低救護「誤用」或
救護資源」宣導題材或標語，不分年齡層均能撼 「濫用」情形，似乎更有顯著的效果；再者，藉

動人心，留下深刻印象，為值得探討的課題。 由第一線出勤救護人員親切宣導，來拉近民眾的

消防月刊 2015.6 9