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前 後 左 右
圖 3-8 消防署建議塗裝（平頂救護車）
第三章
五 心理壓力與心理健康問題
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救護常見職業傷害與預防
心理壓力是 EMT 的一大隱形職業傷害。由於 等。人們可能會因為工作要求超出其能力範圍而感
EMT 經常面對重大傷亡現場、病人死亡或嚴重受 到壓力，或者因為長時間的工作和高度的負荷而感
傷等情境，容易產生心理壓力。根據一篇系統性 到疲憊和緊張。
回顧與分析研究顯示，救護技術員中約有 11% 患 工作壓力包含：
有創傷後壓力症候群 (PTSD)，15% 患有抑鬱症， 1. 工作量過重：
15% 患有焦慮症，而 27% 存在一般心理困擾 [17] 。 當工作太多，或是要在短時間內完成大量工作
此外，長時間輪班、高壓力環境和缺乏心理支援亦 時，這種壓力會讓人感到非常沉重。尤其是當
可能導致情緒耗竭和焦慮問題。這些心理健康問題 工作與私生活難以平衡，壓力會倍增。
若未能及時處理，可能進一步影響 EMT 的工作能 2. 人際關係問題：
力與生活品質。 現場跟民眾與家屬的溝通，和同事、上司或下
屬之間的關係不佳，也是一大壓力來源。無論
（一）工作壓力調適
是溝通不暢、工作衝突，還是辦公室政治，都
可能讓人感到焦慮。
過去職場安全衛生面向，著重預防工作上的職
3. 生理或心理受傷後之壓力：
業病或意外傷害發生，至今職場的安全衛生及健
當民眾向我們求助時，現場狀況通常不是絕對
康，不再只限於制訂標準作業程序或定期檢視工作
安全，現場充滿了很多的不確定因素，民眾既
場所等，一個健康的職場應提供安全、健康、支持
然會受傷，消防人員也有可能受傷。除了身體
性的工作環境、健康促進組織、健康行為改變及環
受傷外，心理層面也有可能受傷，例如：創傷
[18]
境保護等措施，以促進員工身、心、社會健康。
後壓力症候群。
消防救災救護工作，通常會面臨很多壓力，工
工作壓力如果處理不當，會對健康造成影響，
作壓力可能來自各種因素，包括工作負荷、時間壓
像是焦慮、憂鬱、失眠、胃痛、免疫力變低等等。
力、決策壓力、人際關係、受傷壓力、不確定性等
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