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目前我們所採用的團隊資源管理模組是來自於 出，並在軍事和民間醫療機構進行訓練，並於 2014
美國 TeamSTEPPS 課程。在 1990 年代末，當時美 年進一步提出了 TeamSTEPPS 2.0 課程，增加更多
國醫療系統面臨嚴重的醫療錯誤和病人安全問題， 專業領域的模組。團隊資源管理強調在高風險環境
因此美國國防部 (DoD) 在 2000 年代初期，借鑒航 中有效的團隊合作和溝通。TRM 的四大面向為：
空業的 CRM 原則，與美國醫療照護研究與品質機 領導 (Leadership)、溝通 (Communication)、守望
構 (AHRQ) 合作，開發了適用於醫療領域的團隊培 (Situational Awareness)、相助 (Mutual Support)，
訓系統。2006 年，TeamSTEPPS 1.0 版本正式推 以下分述。
一 領導 第十七章
指導和激勵團隊成員，並分派任務，確保團隊 Review) 來改善團隊表現。當然，一個優秀的團隊
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目標正確執行。藉由明確的角色分配、清楚的目 除了領導，也需要團隊成員的溝通配合。 團隊資源管理介紹
標和優先順序，以及善用事後檢討 (After Action
二 溝通
有效的溝通是團隊合作的基礎，確保訊息 Communication) 方式，都是促進溝通完善的工具
準確傳遞， 減少誤解。標準化的溝通工具如 之一。
ISAR 模組（後述）和閉圈式溝通 (Closed-loop
三 守望
或稱狀況察覺，指對於整體情境維持警覺，包 進展等等。對現場狀況有所掌握，意味著能夠及
含環境的變化、人員的動態、病人的狀況以及任務 時因應各種變化，並做出最佳決策。
四 相助
團隊的最終目標，是在安全的前提下，提供適 助，除此之外，成員之間交叉提醒、解決衝突並達
當的緊急醫療服務，過程中勢必需要成員互相協 成共識，也都是互助的方式之一。
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