Page 22 - 105年3月消防月刊(全)

工作研討 Work Discussion

2.「派遣管制」類別主要因缺乏人車出勤紀律 3. 指揮通報組：必須解決縱向連繫現場指揮
（#2、#3、#4）、到達現場回報（#17）及重機具 官及橫向連繫各友軍單位等問題，同時將通報協
到場管控（12）等，與派遣及管制等作業相關。 同作戰單位的訊息，傳達與現場指揮官。值得一

3.「指揮通報」類別主要因需解決縱向連繫 提的是，建立與現場指揮官的專責窗口，能掌控
現場指揮官（#5、#7、#10）及橫向連繫各友軍 現場訊息，也能避免現場指揮官受到重複且不必
單位（#11、#18）等問題，必須設置與現場指 要的通報干擾。因此，其主要職掌為：

揮官的對口人員，同時將通報協同作戰單位的訊 （1）橫向通報友軍，如事業單位、縣市政
息，傳達與現場指揮官。 府機關與 EOC；
4.「災情彙整」類別係沒有專責人員管控通 （2）負責現場指揮官之通報聯繫；
報作業（#9）及無法立即產出重大搶救時序與 （3）通報上級機關。

報告（#19），將無法保障中心作業符合法令規 4. 救護管制組：負責因應大量傷病患案件發
範與即時產出災情概要予長官決策參考。 生時，於指揮中心內專人調度管控現場救護車流
5.「救護管制」類別主要因為大量傷病患案 向及聯繫權責機關與收容的醫療院所，主要工作

件發生時，指揮中心需專人確定正確送醫人數 職掌：
（#6）、調度管控現場救護車流向（#13）及聯 （1）聯繫醫療院所及衛生單位；
繫權責機關與收容的醫療院所（#15）。 （2）聯繫現場救護指揮官；

6.「聯絡」類別為因應上級機關與單位長官 （3）接受並回報現場救護車須後送醫院及
了解災害現場狀況（#14），以為決策參考。 分流與管制。
7. 最後是「新聞」類別主要為協助媒體記者訊 5. 災情彙報官：藉由產出重大搶救時序與報

息需求（#14）與傳遞現場正確資訊（#20），以透 告，能協助管控中心相關的通報作業是否符合法
過大眾傳媒，讓民眾知悉並配合整個搶救作業。 令規範，也能即時產出災情概要予長官決策參
為了讓各類別分組能發揮解決組內問題的 考。主要工作職掌如下：
功能，下一個重要的工作是明確定義各組的工作 （1）彙〇整本案出勤之消防及民間支援單位

職掌。經過充份的討論後，幾乎所有的受訓人員 人車數量；
皆能同意的職掌內容如下： （2）記錄現場搶救流程與重大時序；
1. 受理組：必須將進線的報案電話進行分 （3）即時稽核中心處置流程以符合法令規

流，除消化例行報案電話以外，還必須主動將跟 範；
重大災害相關的進線電話回報，故主要職掌為： （4）彙整本案傷亡人數（當救護管制組未
（1）受理一般案件並確認報案訊息； 成立時）。

（2）若受理本案相關電話則向上通報。 6. 聯絡官：擔任機關首長的主要聯絡窗口，
2. 派遣管制組：必須負責評估當下派遣能量是 負責回報災害現場狀況，以利決策參考，並接受
否充足，必要時增加派遣。此外，必須管控原本派 指令。工作職掌為：

遣的人車出勤及到達現場的勤務紀律，及災害現場 （1）通報機關首長及相關單位長官；
相關的重機具車輛到場。因此，主要職掌為： （2）通報縣市政府長官（簡訊）。
（1）增派本案相關人、車、機具（包含現 7. 新聞官：必須協助提供媒體記者訊息需求
場請求及自我評估）； 與傳遞現場正確資訊，以透過大眾傳媒，讓民眾

（2）管控本案相關派遣人、車、機具。 知悉並配合整個搶救作業，其工作職掌為：

20 消防月刊 2016.3