Page 55 - 201605030250104年12月消防月刊(全)
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Work Discussion 工作研討
■圖 6 103 年 1 月 ~104 年 4 月救護轉接救護派遣員平均時間。
■圖 7 103 年 1 月 ~104 年 4 月救護派遣平均時間。
時間；KPI 為：90% 救護案件於 40 秒內派遣（「40 形，執行成果可參閱圖 8。
秒內完成派遣之救護案件數」與「所有救護案件 從圖 8 可看出，實施前後平均出勤時間從
數」之百分比），目前執行成效詳閱圖 7。
2、外勤（分隊）端：
為提升外勤出勤效率，指揮中心提供出勤時
間數據統計分析，並分別以逾 KPI 即時提醒簡訊
與異常值管理 2 個專案，協助新北市政府消防局
各外勤單位能隨時檢視救災救護出勤動線與相關
流程改善，冀能長期穩定提升各分隊救災救護出
勤效率，執行方案暨成效如下：
A. 建立各分隊日間救護出勤時間 KPI 管理指標
指揮中心自 103 年 8 月起依據各大隊自訂
的 KPI 指標，發送分隊 KPI 異常警示簡訊給單位
■圖 8 103 年 6 月與 104 年 4 月新北市政府消防局整體日間救護出勤
幹部，提供各級幹部隨時掌握分隊出勤的異常情 平均暨分位數比較圖。
消防月刊 2015.12 53
