Page 19 - 103年消防月刊 8月號 (全)

Topic Report 專題報導

◆ ◆於臺東縣消防局救災救護指揮中心參觀，實際瞭解簡訊報案之受理流程，使聽語障人士可以放心使用

府消防局的簡訊報案專線，當到臺北市北投出 因此，聽語障人士不論在什麼時候和地

遊時，若發生事故，只需要在手機內輸入事故 點，都可以藉由此2種方式迅速地進行119緊急
地點、請求和待援人數，以簡訊向桃園縣政府 報案。
消防局報案即可，該案由桃園縣政府消防局受
四、實際案例
理後，會立即轉請臺北市政府消防局前往協
助），這與平時撥打119電話是相同效果的。 【 案 例 1 】
高雄市119受理1
「119特殊按鍵音報案」也是相同，當
位氣切病患，在家
聽語障人士發生事故後撥打119後，可以按壓
撥打119電話報案
【按鍵 1 或 9】，119執勤人員會立即得知報
（非傳統的聽語障
案人有特殊需求，可能是聽語障人士，所以消
人士，所以在119
防局會藉由簡訊方式確認事故地址。
指揮派遣系統內無

建置報案民眾的相
關資料）。
發 生 日 期 ：
100年8月27日清

晨4時許，本案自
受理報案至派遣分
隊，共計花費30 ◆ ◆高雄市政府消防局 119 人員受
理報案剪報資料
分鐘。
處置情形：民眾（口咽癌男子、無法言語）
◆ ◆◆介紹簡訊報案的使用方式，一旁有手譯人員協助解釋 利用手機撥打 119 進行報案，由消防局值班人

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