Page 14 - 103年消防月刊 8月號 (全)

Fire Safety Monthly

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- 50,000 100,000 150,000 200,000 250,000 300,000 350,000 400,000
◆ ◆我國身心障礙人士人數圖

◆ ◆我國身心障礙人士人數圖

一、聽語障人士於緊急報案上遭遇的 二、簡訊報案機制建置過程
困境
在95年8月，內政部消防署為解決聽語障
由上面得知，消防機關提供了便利的緊 人士在119緊急報案上可能遇到的困難，於是
急報案方式，讓民眾於急難時撥打。但是，我 要求全國各消防局設置行動電話簡訊報案專

國的弱勢族群－聽語障人士，卻無法享受此便 線，以供聽語障人士進行簡訊報案之用。
捷的服務。聽語障人士係有聽覺或語言上的障 目前全國共配置有22個簡訊報案專線；反
礙，無法以正常方式和常人溝通，因此需要以 觀在全國各地，不分地區只要記住119，撥通
手語或書寫的方式來替代溝通方式。 後立即可以獲得救援，而簡訊報案專線的美意

然而，聽語障人士佔我國人口總數有多 會不會對聽語障人士造成不便呢？
少，其比例為何？相信大家應該都只知道：應 其實不會，內政部消防署在要求全國各地
該不多吧！ 方消防局設置簡訊報案時，就已經想到這個問
我國弱勢團體的福利照護，係由衛生福利 題。「聽語障人士只要記住1組簡訊報案門號，

部統籌。經該部的統計分析資料得知，弱勢族 即住居處所地區之消防局所提供之簡訊報案專
群的計有16種類型，分類如上圖： 線即可，不管你身處何處，都可以透過這個門
其中聽語障人士總計有136,945人（聽覺 號進行緊急報案。」內政部消防署要求各消防
障礙123,389人、語言障礙13,556人，統計至 局如接獲民眾報案非本轄的簡訊報案時，務必

102年底），約占全國總人口數的0.595％。該 協助轉報至適當機關。所以當聽語障人士突然
族群是無法和一般人正常溝通，必須透過手語 遭遇緊急狀況時，只要將（1）事故地點的地
或是文字方能與人進行交談；而另有1個族群是 址、（2）需要的服務類型（3）受傷人數，在
因為急病而暫時無法以說話的方式和人進行溝 簡訊的內容中說明清楚，立即發送至簡訊報案

通。因此，當該族群在遭遇到緊急危難時，消 專線，消防局就會立即處理（在轄區就立即派
防機關為確保這族群人士的權益，便著手進行 車前往救援，如果為其他縣市的轄區，就會立
聽語障或特殊人士的報案便利服務。 即轉報他轄）。

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