Page 17 - 103年消防月刊 8月號 (全)

Topic Report 專題報導

◆ ◆紅框處為簡訊對話之紀錄窗格
◆ ◆119 特殊按鍵音報案受理畫面，左上角紅框處即為電腦辨
識輸入按鍵音的畫面 3. 傳真報案
傳真機的應用比較早期，當市場開始提供
2. 簡訊報案
傳真機服務時，公家機關也陸續設置，民
係利用行動電話的一種基本功能－訊息發
眾只要有傳真機設備，亦可以傳真相關資
送－來進行報案。我國有 22 個縣市消防
料至消防局報案。傳真報案之內容跟簡訊
局（自 99 年 12 月 25 日起），每個消防
報案也是一樣，皆須包含（1）事故發生
局皆設有 1 門簡訊報案專線，提供轄區內
地點、（2）所需的需求、（3）待援的人
的聽語障人士報案使用，因此聽語障人士
數等資訊。
如需方便使用，可將消防局的聽語障簡訊
（二）宣導教育
報案專線預先儲存於手機電話簿，以便不
消防機關在我國的各級學校（國中小學、
時之需。
高中（職）、專科學校、大學等）都很積極地
簡訊報案之內容需包含以下3大資訊：
推動防災宣導教育。例如：在各級學校新生訓
（1）事故發生地點
練活動中，消防機關亦開設專門課題，就是教
（2）所需的需求
導學生如何使用滅火器設備進行滅火，或是瞭
（3）待援的人數
解地震避難的主題。其中也針對學生來進行如
這就跟一般民眾直接撥打119時，指揮中
何使用119來進行緊急報案，宣導內容的深度
心執勤人員最必須知道的3項資訊。執勤人員接
也會依年齡來分類。
到這類型的簡訊時，會優先假設這是真實的個
然而，就「119緊急報案」主題而言，此
案，且立即派遣車輛出勤，接著再由指揮中心
次介紹的報案宣導教育就是針對「聽語障人
嘗試確認其他資訊。
士」特別設計。我國特殊教育體系從國小（特

教班）就開始實施，特教老師會教導學生製
作緊急聯絡電話卡，並隨身攜帶，並教導學生
在遭遇困難或要緊急聯繫家人時，可以立即
使用。所以多數特教生會隨身攜帶緊急聯繫電
話，並且以家人或朋友為第1順位的救急聯絡窗

口。所以聽（語）障生在學校學到這些知識技
能後，便會內化為理所當然的智能，變成其往
後人生在遭遇事故時的第一反應。

◆ ◆簡訊報案，受理畫面

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