Page 44 - 《消防月刊》-107年8月號
P. 44
專題報導
Topic Report
5、 行動電話簡訊報案（聽語障人士簡訊
報案）：
行動電話簡訊報案，主要是為服務無法正
常說話的民眾所開發，使用族群多為聽語障人
士，行動電話係以文字簡訊進行報案。
簡訊報案電話，目前各縣市皆有設置，專
線號碼是連號，有需要之民眾可以將專線號碼
輸入存檔，以便不時之需。
6、 網路電話：
網路電話，目前大概有區分成2類，第1類
是電腦軟體工具（如Skype等），第2類是網路
業者提供（如Seednet等）。網路電話是目前網
路業者所提供的附加服務，為網路電話是由民
眾利用電腦軟體撥號，進到網路業者的機房，
在撥號到接收端，所呈現的是1組虛擬號碼， ▲ 此類為較新型的公用電話，拿起即可撥話。
當看到號碼時，係無法回撥。 以下就119常見的案件主要類型介紹：
目前第1類網路電話，是無法撥打119等
1、 火災：
緊急報案電話，以Skype為例，網路電話服務
火災的類型就有分許多種，依建築物的用
業者即在其網頁上告知：「Skype並不能取代
途可以區分為住宅（透天厝）、集合住宅、工
一般電話，也無法撥打緊急電話；第2類網路
廠、商場、高樓、超高樓（如超過30層樓）、
電話，則可以撥打119電話，但無法進行ANI
車輛、船舶、森林火災等，每一種火災案件，
／ALI資料，消防局必須再花時間進行地點確
所做的緊急處置皆不相同，因在受理時，119
認。
會詢問報案人，現場燃燒的狀況，而採不一樣
為避免大眾在使用上有操作的困難，故當
救災能量派遣，通常火災是隨著時間的發展而
要進行119緊急報案時，請以市內電話、公用
逐漸擴大災情，因此愈早報案，就愈能運用最
電話或是行動電話做為報案的工具。
快及最少的資源進行滅火。
三、119案件類型： 2、 緊急救護：
緊急救護的類型有，依類型區分可有以
消防法規內明訂消防三大任務有，災害
下：急病、車禍救助、大量傷病患（如：重大
搶救、緊急救護及為民服務，所以由上可以得
車禍事故、食物中毒）等，此類案件都須動用
知，消防單位的工作幾乎是包山包海，所以
救護車，消防隊員所做的救護工作係屬於到院
119指揮中心常會接到各式各樣的報案電話。
41
