Page 41 - 《消防月刊》-107年8月號

動電話服務的國家，就可以使用「112」做為 由於「112」係由語音導引進行轉接，將

行動電話緊急報案。 延長電話受理時間，為爭取救難時效，建議

「112」既然做為全球行動電話手機均可 您在收訊狀況良好時，應優先撥打「110」或
撥打的緊急救難號碼，即使無SIM卡（用戶識 「119」。

別卡），只要手機尚有電力並在信號涵蓋範圍 （資料來源，中華電信網頁 http://www.emome.
net/cell_phone_plans/monthly_rate_plan/
內，均可撥打「112」。
basic_service）
當所持用的行動電話能收到我國電信業者
「112」是行動電話撥打緊急專線的最後
基地臺所提供之服務，不論國人或外國旅客，
一個選擇，如果連「112」都無法通話時，則
都能使用行動電話進行撥號。
表示當地區域都沒有行動電話基地臺。
「112」撥通後，首先會聽到一段語音宣
告：「這裡是行動電話112緊急救難專線，您 3、聽語障人士簡訊報案專線：
利用行動電話的簡訊功能，進行發送訊
若要報案請按〝0〞，我們將為您轉接〝110〞
息報案。目前全國22個地方消防局（即22個
警察局，您若急需救助請按〝9〞，我們將為
縣市）均設有簡訊報案專線，供有需要的民眾
您轉接〝119〞消防局。」報案人再依指令進
報案使用，惟每個縣市的簡訊報案號碼皆不相
行報案服務。
同，但是簡訊號碼是按全國地理位置由北至南

連號排序。
表2：世界各國使用之消防緊急報案號碼 且每位使用者只要於手機內輸入住居所在

國家 消防 急救 備註 地之消防局所提供的簡訊號碼建檔，即便出外
行動電話 前往其他縣市，向住居所在地的消防局報案，
美國 911 911 撥911、
112 消防機關就會轉報至事發地消防局進行救援。

加拿大 911 911
4、消防局行政總機：
英國 999、112 999、112
每個消防局皆有設置行政總機，即市內電
德國 112 112
話（例如，臺北市政府消防局02-2729-7668就
行動電話
香港 999 999 是臺北市政府消防局的行政總機），此電話是
撥112
供民眾一般業務查詢，如果撥打此電話進行緊
行動電話
澳洲 000 000 撥000、 急報案，時效會為比撥打119來的耗時，且撥
08或112
行動電話 打行政總機進行報案，並無法進行ANI/ALI來
新加坡 995 995 撥112或 電定位。
911

日本 119 119 5、世界各國消防報案專線號碼：
大陸 119 120 目前全世界各國政府提供消防、救護用之
韓國 119 119
緊急報案用電話號碼，全世界皆不同，從2碼

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