Page 42 - 《消防月刊》-107年8月號
P. 42
專題報導
Topic Report
至4碼的專線電話都有人使用，號碼也不盡相 線安裝，所以每一組電話號碼都固定至地址，
同，例如美加地區以911為主，亞洲地區以119 也就是現在的ANI/ALI的資訊來源，只要是民
為主，泛歐地區以112為主，英國則用999，但 眾用市內電話撥打「119」，就可以快速的定
是在各個區域中仍有例外，上頁表2為是世界 位，消防局的119受理系統就會出現電話申請
上主要國家使用之消防緊急報案號碼。 人姓名及電話裝機地址，119受理人員就只要
確認地址無誤，就不會派遣錯誤的機會。
6、 外國人在臺灣，如何進行119報案：
外國人士如果在我國遭遇急難，需要撥打 目前市內電話的主要提供業者是中華電
119電話時，只要利用公用電話、市內電話或 信，其他還有新世紀資通公司（遠傳體系）、
是行動電話，就能進行報案。 亞太電信、台灣固網。
在此需注意，如果用自己原來的行動電話 2、 公用電話：
報案時，需注意是否有電信業者服務，行動電 即付費電話，此類電話的安裝技術跟市內
話若接收到臺灣當地的電信服務網，緊急報案 電話相同，亦是以實體線路連接，所以公用電
就可比照國人撥打119的報案方式，但是如果 話亦有ANI/ALI來電顯示，攜號進入119報案
不確定時，112亦是一個最佳選擇，且「112」 系統後能立即定位。
有中、英文語音說明，對來臺旅遊的外國朋友 另外在公用電話面板，有1個明顯的紅色
也能方便使用。 按鈕，該按鈕即是「火警報案鈕」，按下該鈕
即撥至119。目前公用電話的提供業者有中華
二、 報案工具介紹： 電信和台灣固網。
民眾如需要消防隊協助時，最快的的方式
3、 傳真報案：
就是撥打119電話，既然是撥打電話，那就要 必須透過傳真方式進行報案，傳真報案必
透過電話工具來進行撥話，目前的各式電話工
須輸入指揮中心的傳真號碼，效果與行動電話
具有多種類型，但是不同種類的電話工具，進 簡訊報案相似，都是文字報案。住戶家中預安
行來電定位的功能亦不相同，在此就電話工具
裝傳真機及傳真電話等設備，方能進行此項報
進行介紹： 案功能。
1、 市內電話：
市內電話即有線電話（即目前電信業者所
稱的市話），是透過實體的電話纜線，將電信
設備機房和住家連結起來，所有的電話訊號都
在這些實體線路傳輸。
此類電話必須向電信公司申請（早期是向
交通部電信總局申請），再由技術人員前往配 ▲ 此類為舊型公用電話，須按紅色鈕後方可撥話。
39
