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02 與老年病人溝通可能遇到的挑戰
一 視力
第十章
視力不好的病人在移動時，要小心跌倒的風 讓病人觸摸並解釋要使用的儀器與器材來幫助救護
險，在整個救護過程中都必須要持續注意。 進行。
02
「如果老年病人失明了，不應該假設他們也聾
與老年病人溝通可能遇到的挑戰
了」。因此做任何處置前都應該向病人說明，可以
二 聽力
老年性耳聾 (Presbycusis) 隨著年紀增加會 表 10-1 與聽力障礙的老年病人溝通的技巧
自然發生，面對聽力不佳的老年病人，記得詢問
項次 與聽力障礙的老年病人患者溝通的技巧
病人是否有使用助聽器，如果情況允許，應該協
1 詢問是否有助聽器，以及是否需要使用
助病人配戴好助聽器來幫助溝通，而如果沒有助
2 溝通時面對病人，並保持適當距離
聽器的話，可以嘗試逆向使用聽診器 (Reverse
3 儘量減少背景的噪音，例如電視或收音機
stethoscope) 來幫助溝通（圖 10-4）。
4 儘量讓光線打在救護技術員臉上，而不是站在背光處
5 救護技術員要在病人可見的高度及位置對話
6 用正常的速度說話，除非觀察到病人有不理解的情況
說話可以比平常稍微大聲 (Slightly louder)，但不是
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用吼 (Shout) 的
面對聽力障礙者，溝通時要隨時看著病人，並且表達
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的內容要與臉部表情一致
絕對不要在不同空間或是看不到的地方與聽力障礙者
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溝通
10 用簡短的句子，避免使用太長的對話
圖 10-4 逆向使用聽診器 11 對於被誤解的內容，可以重新再換句話說
聽力障礙者在疲憊或生病的情況下，可能會無法聽清
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楚和理解溝通的內容
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