Page 81 - 105年消防月刊4月號(全)

Fire Prevention & Rescue Section 消防天地

■新北市政府消防局獲得「第七屆政府服務品質獎」， ■得獎團隊─現代化 119 派遣專家系統建置案專案管理
右 1 為消防局長黃德清。 小組合照。

名，更於 103 年獲得「第 12 屆機關檔案管理金 影像系統及現場指揮決策系統，使火場資訊行動
檔獎」；104 年獲得「第 7 屆服務品質獎」、「第 化，輔助現場指揮官掌握附近地理資訊，讓 119
15 屆公共工程金質獎」，104 年初由新北市政 與現場指揮官皆能做出正確判斷。

府推薦消防局參與公務人員傑出貢獻獎團體組評 新北市政府消防局現代化 119 於 102 年 7 月
選，經考試院銓敘部初審、複審及實地訪評三階 啟用，建置期間得獎團隊積極分析問題，運用科
段審理後，從全國 104 個參獎人及參獎團隊中， 技突破現況，發展了 8 種定位方式及整合 5 種報
獲得被譽為公務單位最高殊榮的考試院「公務人 案途徑，解決事故地點沒有地址及瘖啞人士無法

員傑出貢獻獎」，肯定新北市政府消防局政策績 報案的問題，在事故地點定位後運用路網運算技
效與傑出貢獻。 術排序出就近可派遣的消防分隊及車輛，讓 119
本屆評審委員肯定新北市政府消防局透過新 值勤員可以參考建議進行派遣，相較於以往利用

119 的建置讓軟、硬體同步升級，150 坪的空間、 3 方通話與轄區分隊確認位置、可出勤人車後再
席次、線路為全國之冠；整合電話、網路、簡訊、 派遣的方式，在效率及品質上有很大的差異，啟
傳真報案並建置「新北消防行動 APP」提供消防 用前平均需要 81 秒才能派車，目前只須 31 秒，

服務及報案功能；跨局處整合開發8種定位方式， 火警案件抵達現場時間從平均 9 分 22 秒降至 6
除室內電話自動顯示住址及門牌號碼報案外，可 分 56 秒；救護案到達現場時間從平均 7 分 50 秒
利用電線桿、路燈編號、交叉路口、地標、公路 降至 6 分 27 秒，皆大幅提升勤務效率，因此爭

里程數或分享手機經緯度座標，讓 119 快速掌握 取了更多的時間救援民眾，得獎團隊成員為副局
你的位置；研發火警派遣輔助決策系統，藉由報 長陳崇岳、簡任技正張易鴻、科長蔡豐駿、專員
案人描述的案情摘要及案發地點座標自動演算最 李勝傑、分隊長沈衍邑、隊員翁羚展。
近的出勤車組建議供 119 值勤員參考；建置電
貳、參選獲頒傑出貢獻獎心路歷程
子勤務系統，人車動態系統自動掌控；打破轄區
派遣藩籬施行就近派遣，縮短車輛奔馳時間；透 在這次參獎過程中，有機會回顧一路走來
過文字轉語音系統，將派遣訊息藉由分隊廣播、 團隊運作情形，專案小組逐步完成使命，發掘問

電話及簡訊傳遞，強化多方派遣功能；建置即時 題、分析問題、發揮創意、提出革新方案等過程

消防月刊 2016.4 79