Page 77 - 105年消防月刊4月號(全)

Work Discussion 工作研討

積極追蹤訪視受災戶，輔導其改善居家環境，並 至顧客住家時，宣導保持居家通風及熱水器使用
將其列為優先補助對象。 安全觀念。
四、與瓦斯業界之配合作為 五、執行困難面

（一）天然氣公司 （一）拒絕訪視
天然氣公司依據天然氣事業法第 48 條進行 執行訪視過程中，常遇到集合式大樓管委
用戶管線定期檢查時，若發現用戶熱水器裝設位 會不同意訪視或民眾拒絕訪視等吃閉門羹情形。

置通風不良，極易發生一氧化碳中毒之危險時， 經瞭解其原因，在於民眾防禦心理，包含對於隱
會開立定檢改善建議通知單，將相關缺失及改善 私權重視或擔心遭詐騙，而拒絕消防同仁進入訪
方式告知用戶，請用戶確認，後續並辦理追蹤複 視。

檢，倘若複檢後仍有用戶未改善，會將複檢不合 （二）不願更換
格用戶名冊函文消防局，由消防局各轄區大隊列 經訪視有中毒潛勢住戶，即便同仁一而再地
管追蹤檢查，並宣導、輔導改善居家熱水器，避 前往關懷，市政府亦提供 3,000 元補助，仍以使

免發生一氧化碳中毒事件。 用多年均未發生事故、忙碌、麻煩、還堪用或家
（二）瓦斯器材工業同業公會 中其他成員不同意等理由，不願更換，甚至，有
因民眾對於熱水器之維修，多由熱水器製造 發生一氧化碳中毒的住戶，經輔導仍僅願意改善
或進口商負責，而非最初安裝業者，惟針對有一 環境通風，不願更換或遷移熱水器。

氧化碳中毒疑慮之熱水器，倘若維修人員於預見 （三）租屋族
危險情形下仍予維修，於日後民眾發生一氧化碳 中毒潛勢住戶是租屋房客，熱水器由屋主負
中毒事故時，維修人員將負業務過失致死傷之刑 責裝設維修，而屋主不同意負擔更換差額，以致

責。臺灣區瓦斯器材工業同業公會依內政部消防 無法更換。消防人員針對此類案件會直接與屋主
署 103 年函文，要求各承裝業若經技術人員當場 溝通，告知屋主應盡義務及發生中毒案件法院判
建議顧客遷移或更換適當型式之熱水器而民眾仍 例後，屋主多願意配合更換。

不願改善時，業者應盡充分告知之義務，並做成
肆、策進作為
書面紀錄（如通知或切結文件等），另通報當地
消防機關，俾利事後列管宣導改善。 一、落實防範一氧化碳宣導

（三）液化石油氣分銷商及承裝業者 為突破沒意願改善不當安裝熱水器，民眾怕
臺中市政府消防局各救災救護大隊每年均 麻煩、還堪用的僥倖心態，臺中市製作一氧化碳
主動邀集轄內燃氣熱水器承裝業者及技術人員辦 中毒災例及宣導訪視重點，於宣導人員定期訓練
理說明會，請其協助找出可能發生一氧化碳中毒 時，強化與民眾溝通能力及專業知識，有效提升

潛勢場所，並通知臺中市政府消防局前往居家訪 民眾防範一氧化碳中毒的安全觀念，並持續利用
視；另協請轄區液化石油氣分銷商利用載送瓦斯 多元管道推動宣導工作，加強整合各機關資源，

消防月刊 2016.4 75