Page 59 - 105年消防月刊 1月號

Work Discussion 工作研討

場的消防人員亦無可避免地遭受到影響。消防人 區域性大規模的傷亡；土石流災害、大地震導致

員面對此一複雜且多元的環境，時常扮演著各種 的人命傷亡；化學工廠爆炸造成救災人員的傷亡；
不同的角色，容易造成角色衝突。 空難、海難的搶救等，均使得救災人員在搶救他
變化快速的現代社會中，壓力可以說是隨時 人生命的同時，自身的安全也受到巨大的威脅。
隨地都存在，每個人都會有面臨的時候。充滿高 此外任務內容已從以往單純的火災現場搶救，擴

風險、高危害壓力的消防工作，常常需要具備有 大到對各種災害現場的應變及處理，任務變得複
過人的調適壓力的能力方可勝任。 雜且多元化。當前災害防救政策日益明確，救災
壓力如果管理不當，將會影響生理、心理及 人員更處於壓力極為沉重的工作環境之中，且由

行為，更嚴重時甚至會賠上寶貴的性命。因此， 於工作性質的特殊，使得救災人員經常暴露於死
消防人員如果能作好壓力管理，將壓力所造成的 亡、瀕死的災害現場，甚至於自身也會面臨死亡
影響降到最低、或者把壓力轉化為正向的助力， 的威脅。

則除了執行消防工作時能更有效率外，生活上也
參、消防人員壓力來源
能獲得舒適及個人的成就感。
消防人員因為工作環境特殊，工作時間特
貳、對壓力之探討
長，每天要面對刺激、挑戰、驚險和責任等難以
一、認識壓力 預料的考驗，所以有些壓力來源是消防隊員所獨
在心理學上，壓力是指在某種情境下，使個 具的，非外人所能體會。此外，消防繁雜的任務
人覺得像受到某種程度或種類的威脅。學者藍采 及為民服務，均使得消防人員無時無刻、或多或

風認為壓力使個人感到必須付出額外的精力以保 少感受到工作壓力。
持身心的平衡，也因為如此，它往往使人感到身 執行第一線消防工作的單位為分隊，編制有
心不適。不適的程度會因個人的體質與身體健康 分隊長、小隊長及隊員三種職等，分隊長為單位

狀況、文化、社會價值與規範而有差異。 主管，總攬隊務；小隊長協助分隊長總攬隊務並
二、應正視消防人員之壓力問題 帶班執行勤務；隊員為第一線執行勤務的基層人
近年來經濟環境變遷快速、地球環境遭受到 員。第一線消防人員雖為組織金字塔中最基層，

嚴重破壞致使生態也失去了平衡，原有相剋物種 卻是組織實現工作目標的工具。由於消防人員在
滅絕，使得消防人員所面對災害發生的類型也日 以往皆由警察專科學校訓練，「服從」實為團體
益多樣化。例如公共事業氣體油料管線爆炸造成 作戰的必要條件，對於長官所交待下來的事都只

■圖 1 消防人員工作壓力來源分析圖。

消防月刊 2016.1 69