Page 58 - 105年消防月刊 1月號

工作研討 Work Discussion

適時轉化情緒 拋掉負面能量

消防人員壓力來源分析

與管理方案之研究

Adjust mood at the right time to cast away negative energy
Analysis of the source of firefighter pressure and study of

management plans

■文／臺中巿政府消防局 李雅樂
■圖／李雅樂提供

相當密切，致使消防工作內容複雜性提高。
壹、前言
隨著社會住宅建築及結構的改變，如超高大
隨著網際網路不斷的發展、運用，人與人之 樓、集合住宅等不確定性事件的增加，消防也必
間的距離快速縮短，使得政治、社會、經濟和文 須面對氣候及外來攻擊所受到的衝擊，如 2001

化結構出現了多元的面貌，同時，也產生一股強 年美國 911 事件、2014 年高雄氣爆事件、2015
大的競爭壓力。若想要在競爭中脫穎而出，除了 年復興航空空難事件，造成大都會安全性的衝擊
需具備專業技能外，對於壓力的面對與調適，也 及全世界的轉變，非但改變了舊有權力與利益的

成為必要的能力。身為公共領域行動者之一的消 關係，同時也形成一股新的政經形勢，隨著此一
防人員，在面對環境改變，肩負著預防火災、搶 新形勢伴隨而來的是前所未見的新問題。所以，
救災害及緊急救護等任務，該如何調適將是一大 消防人員面對的災害預防和救災；或因如大型集

課題。 合住宅、超高大樓，大量大眾運輸、高架或地下
消防人員依法「預防火災、搶救災害及緊急 交通設施，世界恐怖分子的攻擊、氣候變遷造成
救護，以維護公共安全，確保人民生命財產」。 的災害，使得災害不可預測性增加。
為了完成任務，時常須在惡劣的環境中執行各種 環境的改變、人民意識的提高、組織內部的

行動，對於無法預期的突發狀況，只能做好萬全 要求、自我期許的增加、政經關係的驟變及傳統
的準備。消防工作是一項具有不確定性、危險性 觀念的影響，人們的需求和價值觀隨著環境及時
及急迫性的工作，人民又習以「打火英雄」來形 間而日益變遷，各種生活習慣、思考邏輯和行為

容消防、緊急救援協助人員，與民眾之間的互動 模式也隨之變化，站在第一線面對事故及災難現

68 消防月刊 2016.1