Page 23 - 103年消防月刊12月號

Forum 工作研討

◆ ◆關鍵事故壓力反應症狀

生理 認知 情緒 行為

疲乏（Fatigue） 認知不明確（Uncertainty） 悲傷 無法休息
冒冷汗 認知困惑（Confusion） 害怕 行為退縮

不明原因口渴 做噩夢 罪惡感 反社會行為
胸痛 注意力下降 強烈憤怒 酗酒

頭痛 決策能力下降 憂鬱（apprehension）及情緒低落 溝通行為改變
易怒
頭暈 解決問題能力下降 厭食或食慾異常增加
慢性憂鬱症（chronic anxiety）

1.何謂關鍵事故壓力症： 力，可能的症狀如上表。

從事災害搶救之人員於災害或事故現 4.處理關鍵事故壓力：
場目睹人員死亡、拯救重大傷病患， 觀察救災人員之行為、情緒反應，並
或協助搬運屍體、屍塊等工作，造成 經過簡短的談話或溝通，可瞭解救災
救災人員身心能力衰退之現象。 人員是否發生上述關鍵事故壓力之症

2.關鍵事故壓力症誘發期： 狀，並藉由下列方法降低壓力。
救災人員能否長期維持良好身心從事 （1）限制曝露於災害產生噪音及空氣
救災工作，取決於是否能有效管理關 之時間。
鍵事故壓力，創傷症候群與關鍵事故 （2）命令該救災人員立刻休息15分

壓力之症狀並不相同，創傷症候群通 鐘以上。
常會在事故發生後隨即出現症狀，然 （3）提供無咖啡因之飲料、低糖低脂
而，關鍵事故壓力大多在2至28天後 之食物。
才逐漸發生徵兆（心理、身理或情緒 （4）與其談論自身的感受。

反應）。 （5）勿立刻返回救災工作。
3.關鍵事故壓力症狀： 5 . 關 鍵 事 故 壓 力 陳 述 （ C r i t i c a l
遭遇關鍵事故壓力之救災人員，其生 I n c i d e n t S t r e s s D e b r i e f i n g
理、心理、認知（cognitive）、情 -CISD）：

緒或行為，可能產生負面之變化，不 當救災人員經歷關鍵事故壓力後，消防
同事故壓力產生不同反應狀況，事故 機關應依實際需求情形，辦理關鍵事故壓力
指揮官、事故安全官、事故安全員須 陳述討論會，藉由救災人員互相陳述經歷關
5
能從類似反應徵兆中發現救災人員正 鍵事故壓力 之感受，藉此降低救災人員之
遭遇關鍵事故壓力，並協助其降低壓 心理壓力 ，惟狀況仍無法改善者，則須尋求

5 United State Department of Labor, https://www.osha.gov/SLTC/emergencypreparedness/
guides/critical.html,2014.

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