Page 81 - 消防月刊-102年2月號

消防天地
Firefighting World

貳、災後發送服務簡訊： 理申辦火災證明申請書，並於核發後親自或

郵寄送交受災戶，體諒及減少弱勢民眾、獨
為提升火災證明書核發時效及避免民眾
居老人或身障人士奔波往返的困擾。
申請火災證明書時遺漏相關文件，新竹市消
防局分隊同仁於火災現場搶救完畢後登載
陸、跨機關7合1服務：
受災戶相關資料時，一併登記受災戶所有權

人或火災關係人手機號碼，返隊後回報勤務 火災受災戶火災後面臨各種權益申請事
派遣科，由勤務派遣科協助發送簡訊予受災 宜，但均須先至消防局申請火災證明書，再
戶，提醒申辦火災證明書，需備齊之文件內 持相關證明文件至其他機關辦理各項業務申
容，避免申辦時遺漏文件，才能提升申辦效 請，舟車勞頓、耗費心力，造成諸多不便。

率。 為協助民眾並簡化申請時程，提升為民服務
效率，於受災戶申請之火災證明書核發後，
叁、 單一窗口受理火災證明書申請： 由消防局火災調查科發文檢送火災證明書副
本、火災現場概觀照片及案件時間、地點等
消防局各分隊皆為受理火災證明書申請
資料予北區國稅局新竹市分局、新竹市環保
單一窗口，民眾可24小時就鄰近消防分隊辦
局、稅務局、北區區公所、東區區公所、香
理火災證明書申請作業，節省舟車勞頓往返
山區區公所及新竹市監理站等七個業務相關
時間。
機關，建構「跨機關7合1服務」，以利各機

關縮減受災戶申辦業務時所需核實之時間。
肆、線上申辦火災證明書：
以下為消防局發文各機關需檢件之火災
火災受災戶除可臨櫃申辦火災證明書 案件相關資料及各機關申辦內容。
外，還可利用網路申辦火災證明書，只需備
一、環保局：
齊相關文件，掃瞄或拍攝存檔，將檔案上
提供火災證明書副本及火災案件時間、
傳，即可完成申辦作業，申辦流程及申請頁
地點等資料，以利其為受災戶辦理火場垃圾
面詳如網址。
清運業務。
除單一窗口臨櫃及線上申辦火災證明書
外，受災戶還可下載申請表利用傳真或郵寄 二、稅務局：
方式，將申請表及檢附文件傳真或郵寄至火 提供火災證明書副本、火災現場受燒燬

災調查科申辦，另外還可以透過智慧型手機 程度概觀照片及火災案件時間、地點等資
申辦，智慧型除可線上申辦外，亦可下載申 料，以利其為受災戶辦理稅賦減免業務時，
請表，列印填寫後一並將申請表及檢附文件 能夠核實認定。
拍照，mail至火災調查科信箱申請，提供民
三、各區區公所：
眾全方位申辦地服務。
提供火災證明書副本、火災現場受燒燬
程度概觀照片及火災案件時間、地點等資
伍、 行動辦公室－對弱勢、獨居老
人、身障人士於現場協助申辦： 料，以利其為受災戶辦理社會補助、急難救
助業務時之核實認定。
火災受災戶若為弱勢民眾、獨居老人或
四、北區國稅局新竹分局：
身障人士，火災調查科於火場勘查時即啟動
依國稅局災害損失申報注意事項規定─
「行動辦公室」功能，於現場協助受災戶受

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