Page 75 - 消防月刊-102年2月號

消防天地
Firefighting World

貳、蛻變的鳳凰： 二、受理派遣席之增設：

99年7月22日辦理第2次119大量
一、全國首創：
進線演練，此次的演練著重於增設48
98年11月5日辦理全國首創119大量
席備援受理派遣席；並進行替代役同仁
進線演練，模擬颱風豪大雨造成板橋、
教育訓練，以紙本作業的方式進行案行
中和及永和地區積淹水，新北市政府消
受理。並依災害其影響嚴重度以及所需
防局啟動119大量進線應變機制，開設中
人、物力規模劃分為三個應變等級：
庭及第二辦公室18席備援受理席（總計
（一）第三級：
開設30席），將於下列各種情形啟動大
以第一備勤同仁上線支援，
量進線機制：
總共執勤受理人員共計14名，以
（一） 電話線路容量不足，造成部分報
平均受理時間為83秒／通，每小
案電話無法進線。
時最多可受理607通報案電話。
（二） 119報案電話量突然增加，以致
（二）第二級：
當班執勤人員無法即時受理報案
當第三級應變人力無法負荷
電話。
及災情持續擴大時，輪休同仁返
（三） 119派遣系統超過負荷，造成系
回指揮中心上線支援，總共執勤
統處理速度遲緩或當機，以致無
受理人員共計28名，以平均受理
法作業。
時間為83秒／通，每小時最多可
（四） 重大災害發生時，需受理大量報
受理1,214通報案電話，另通知災
案電話、指揮派遣、通報及彙整
害管理科成立新北市政府應變中
災情資料。
心因應。
（三）第一級：
當第二級應變人力無法負荷
及災情持續擴大時，新北市政府

消防局內外勤人員上線支援，總
▲大量進線，啟動中庭增設備援席。
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! ▲大量進線分級

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