Page 57 - 《消防月刊》-107年11月號

工作研討
Forum

淺談

119人員於精神病患

救護案之受理與處置

Brief Introduction about How 119 Emergency Operation
Staff Deal with the Rescue of Patients with Mental Illness

圖 / 文 內政部消防署 邱碩松

一、前言：

依據消防法，火災預防、災害搶救及緊急救護為消防三大任務。在日常緊急救護案件中，有一種

情形較為特殊，那就是救護對象為精神疾病患者、或精神異常者。
119消防人員受理一般傷病患求助案件，例如「患者外傷骨折流血無法行走…」或「心臟病發意

識昏迷…」等，處置模式通常是「派遣救護車出勤」，到場後「對患者進行初步急救、上擔架、送

醫」。
而當對象為精神疾病患者時，由於其行為具有難以預測之特性，病情嚴重者可能出現傷害自己或

他人之舉動，為防止這種危害自己或他人的情形發生，119人員如接獲是類案件，從受理、詢問案情

開始，乃至後續聯繫通報及指揮派遣等處置作為，各個環節均不容疏忽。

本文舉3則與精神病患或精神異常者有關救護（及衍生之救災）案例，其中有些或許在處理過程
中未盡完善，以致引起社會輿論負面觀感；繼而論及是類案件若在119人員受理階段，宜採取哪些較

為妥適的處置方式。筆者針對此類案例檢討分析119人員實際受理處置過程，並引據相關法令規定，

找出適法且相對較為妥當做法，供讀者參考。

二、案例：

（一）案例一：

100年10月某日，筆者在消防署指揮中心值班擔任執勤員，曾接獲1通報案電話，來電者C小姐自

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