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的環境,團隊成員之間需透過清晰的指令與適時的                         源調度,從而減少錯誤並提升團隊整體效能。內容

       資訊共享,快速達成共識,避免因誤解或疏忽導致                         會在第十七章詳細介紹。
       意外。為達成這一目標,團隊資源管理 (TRM) 成                          臺灣救護體系應加強個人與團隊層面的教育與

       為一項重要工具。TRM 起源於航空業,其核心是                        訓練,例如推動情境模擬演練,以提高救護技術員
       提升團隊成員的溝通與協作能力,幫助成員在高壓                         在高壓情境下的應變能力與團隊協作效率。透過這

       環境中做出精確決策。TRM 在救護場域的應用,                        些措施,個人與團隊的責任能相輔相成,共同促進
       涵蓋有效的任務分配、風險辨識、壓力管理以及資                         任務執行的安全性與效能。



        三     預防至上:防患於未然
   第三章

           在救護工作的安全管理中,預防勝於治療是不                       改進。
       可忽視的核心理念。急救現場的高風險與不可預測                             此外,團隊溝通與協作在預防中扮演了重要角
   緊急醫療救護職業安全
       性,除要求救護技術員具備主動辨識與管理風險的                         色。在每次任務開始前,團隊簡報應明確分工、重
       能力外,可透過事先的規畫和準備將危險降至最                          點提示任務中的潛在風險,並確保每位成員都瞭解

       低。這種前瞻性的安全意識,不僅保護救護技術員                         應對計畫與各自的角色。在執勤過程中,救護技術
       本身,也確保了病人及周圍環境的安全。                             員需保持警覺,並以流暢的溝通即時調整行動策

           有效的預防措施涵蓋多個層面,包括執勤前的                       略,避免因信息不對稱而引發意外。
       準備工作,例如定期檢查救護車與醫療設備的狀                              總之,預防不僅是一套操作規範,更是一種全

       況,確保所有工具的運行正常;執勤過程中的風險                         員共享的安全文化。透過結合教育訓練、標準作業
       評估,針對高風險任務(如交通事故現場、暴力事                         程序與科技輔助,救護技術員能更有效地應對多變

       件等)制定行動計畫;以及工作結束後的反思,記                         的執勤環境,降低自身與病人的風險,最終實現執
       錄並分析執勤過程中的風險與應對成效,以便未來                         勤安全與救護品質的雙重提升。



        四     特殊場景應對:挑戰與策略


           救護技術員在執勤過程中經常面臨特殊場景,                       險。對於暴力事件,救護技術員應掌握降級技巧

       例如交通事故、暴力事件、大規模災害或有害物質                         (De-escalation) 必要時等待警方協助,確保現場

       洩漏等,這些情境不僅增加救援的複雜性,也對救                         安全後再進場。
       護技術員的安全構成威脅。確保自身安全並有效應                             在臺灣,這些挑戰因特殊環境而更加複雜,例
       對挑戰是任務成功的基礎。根據經驗,救護技術員                         如高人口密度的都會區交通事故現場,以及颱風或

       需優先評估現場風險並制定對應策略。例如,交通                         地震等自然災害下的多災場景。結合本地需求,臺
       事故現場需要救護車停放於安全位置以形成屏障,                         灣救護體系應加強情境模擬訓練,例如針對暴力事

       並穿著高能見度防護裝備來降低遭受二次傷害的風                         件場景進行警消聯合演練,或針對有害物質洩漏進


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