Page 23 - 消防月刊2021年4月

】 物 焦 【 人 點
訂購瓦斯的理解仍停留在過往：每次訂購瓦斯便
是購買一瓶瓦斯，並在訂購下一支新瓦斯時由瓦
斯行收回舊瓦斯桶用一換一的概念中。對於瓦斯
桶內的餘氣計量、瓦斯桶折舊等概念不甚了解， Highlights

依據行政院消費者保護處統計資料顯示，106 年
極 通 溝 傳 創 驛 雲積
發生之家用液化石油氣（瓦斯）消費糾紛計 150
件，主要糾紛類型有：消費者索還保證金產生糾
見 成 解 全 移 居 安化
紛、瓦斯行要求鋼瓶檢驗費用、剩餘殘氣不退
還、瓦斯行提供（快）逾期鋼瓶等。 1
業 同 燃 商 料 林 長 忠 廷 事 公 業 理 會 氣 局 長 林 局 縣 消 防 化 石 油 雲液 文 山 林

而簽訂定型化契約便是在契約內註明計價
方式與設備歸屬，於簽訂前由瓦斯行提供〈液化 圖四
石油氣使用安全須知〉書面資料且告知消費者，
以及每 2 年提供 1 次安全檢測服務。換桶時如有
餘氣，則依照契約中所核定的計價方式（重量計
價或氣量計價）以回收瓦斯桶當日之交易價格，
按比例退還消費者未使用之氣價，也會在合約中
載明釐清瓦斯桶保證金之給付情形，不用瓦斯桶
時，可向瓦斯行拿回保證金。除了保障消費者

外，若是發生一桶瓦斯 1 次使用超過 1 年的狀況
下，瓦斯行也可以酌收使用費。

不過有部份瓦斯業者對於這樣的轉型內容
仍抱持疑慮甚至是抗拒心態，像是認為瓦斯桶訂
購後絕大多數的時間是由消費者使用，卻要因此
圖五
負擔瓦斯桶檢驗與定期維護，會多出許多成本，
一旦民眾不續訂對瓦斯行來說便是一大損失。
林理事長特別強調，簽訂契約所保障的是契約雙
方，雖然瓦斯行可能會擔心初期因應合約內容投
資下去的許多設備、更新器材，一旦民眾毀約便
會血本無歸，因此合約上也會載明簽約時間避免
此情況之發生。林理事長也在此提醒部份業者，

並非不簽約就可以迴避這些法律規範與內容，因
此請民眾與瓦斯業者都要簽定契約保障彼此的權
益。若是有民眾與瓦斯行間產生了消費糾紛，液
化石油氣燃料商業同業公會與消費者保護協會也
會協助了解相關情形。

圖四至圖六、課程中實際操作與演練畫面

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