Page 50 - 105年6月消防月刊(全)

工作研討 Work Discussion

制「照顧服務社區化計畫」查證報告統計結果指
伍、研究方法
出，各縣市民眾自費使用居家服務比率之平均值
為 18％，民眾自費購買居家服務意願偏低，不 本研究經由文獻探討後，對變數間之關係進
利產業化發展；居家服務補助使用者狀況調查重 行推論，提出假說、建立研究架構，對各變數在
要統計指標居家服務相關意願，其中列出全額補 本研究中的操作性定義進行說明，以形成本研究

助，96 年居家服務補助使用者狀況調查結果摘 之研究問卷，作為研究變數之衡量工具，本文內
要亦指出，如取消全額補助後，繼續使用居家服 容包含預試及正式樣本說明，及為驗證本研究假
務之意願，將有 59.67％的居家服務補助使用者 說，經實證資料蒐集後，所採用之統計分析法。

「不願意」繼續使用居家服務。另張几文（2008） 一、研究架構
在服務品質、滿意度與重遊意願之研究－以牛耳 本研究旨在探討機關在紀律維持、督導、激
藝術渡假村為例之研究結果顯示，遊客認為服務 勵等行政三聯制管理下，建構問卷並分析人口變

品質越高，則其滿意度越高（即業者有效提升服 項在裝備器材各構面之滿意度，藉以提供機關在
務品質有助於提升遊客滿意度）。消防機關預算 管理上之參考。依據研究目的及相關文獻探討分
經費占各級政府總預算平均不到 3％，由中央機 析，本研究之架構圖，如圖 5 所示。

關全額補助，將可精實並增加現有不足之裝備，
全額補助並汰舊換新後，將可影響裝備器材滿意
度，因此，推論全額補助與否，將影響裝備器材
滿意度。

綜上推論，本研究假設全額補助在補助裝備
器材滿意度上有顯著差異。
（七）職務

鄭振豐（2011）以臺北縣警察為研究對象，
發現不同勤務性質在工作滿意度，皆達到顯著差
異水準。依據 Seashore & Taber（1975）所提出

的工作滿意度前因變項中，包括環境與個人屬性
■圖 5 研究架構圖。
因素二大因素，後果變項包括個人、組織與社會
三大因素，蔡明宏（2006）在公民營機構組織 二、研究假設

成員工作滿意度量表之重建研究結果顯示，個人 為瞭解各項目不同之處，本研究依據建構之
基本資料項目，考驗整體工作滿意度與前因變項 問卷量表，就動機與目的，提出相關假說，後續
之關係，其中工作職級、年齡與工作滿意度存在 進一步探討變項間之差異情形。
正向關係。而本研究所謂職務係指主管與非主管 本研究假設如下：

人員，基於領導統御層級，致工作類別與性質不 假設 H：人口變項對裝備器材滿意度 ( 與各
同，可能會影響補助裝備器材之滿意度。 構面滿意度）具有顯著差異。
綜上推論，本研究假設不同職務在補助裝備 H1：性別對裝備器材滿意度 ( 與各構面滿意

器材滿意度上有顯著差異。 度）具有顯著差異。

48 消防月刊 2016.6