Page 49 - 消防月刊2021年3月
P. 49
實 錄 】 【 搶 救
災 Firefighters on the Scene 救 防 局 救 中 心 揮 護 指 消 竹 新 縣 府 政
山 域 曼 德 拉 事 紀 實 件 故 案 北 理 受 尖 鄉 石
圖一、引導定位步驟手機畫面示意圖
此案件困難點及解決方法
一、由於報案者手機為安卓系統且無安裝 SIM
卡，無法使用指揮派遣系統簡訊定位功能，
及需要網路的定位方式：
解決方式為逐一步驟引導報案人開啟手機
定位功能，並且使用 GOOGLE 地圖與定位，回
報所在位置座標。
二、本案報案人年齡僅 13 歲且無陪伴者，且
因所攜帶手機無 SIM 卡，執勤員無法回撥
持續追蹤：
過程中由執勤員耐心安撫報案人情緒，降
低報案人恐慌與焦慮情緒，並提醒報案人勿隨
意移動並請報案人每 30 分鐘回撥 119，持續追
蹤其狀況及位置。
三、手機無 SIM 卡，搜救人員無法回撥詢問相
關資訊：
在受理案件同時，與出勤搜救人員三方通 圖二、尖石分隊人員本案山域搜救過程
話，使出勤同仁更加了解案情。報案人每次回
撥時利用三方通話使搜救人員與報案人做路徑
與環境比對，以利搜救。
49
