Page 22 - 103年消防月刊 7月號 (全)

Fire Safety Monthly

叁、提升做法 二、開發錄音評估上傳系統

有了生命之鏈的概念，我們不難檢視 臺南市政府消防局與成大醫院指導醫師
整個到院前緊急救護的流程，從119受理報 林志豪協力開發「派遣員線上指導CPR品質
案、線上指導、急救處置及聯繫後送，我們 評估網」系統，針對119報案錄音、派遣員
逐步彙集了所需的關鍵指標構面，並同步展 線上指導及救護車無線電錄音等，逐案辨聽
開以下步驟： 應答、處置與回報流程，經品質評估檢覈後

一、回顧相關實施依循 上傳該網站，建置為後續可追蹤列管案件，
達到「CASE BY CASE」的品質管理流程
為 了 不 增 加 額 外 負 擔 或 與 既 定 流 程
（圖4）。對未來分析稽核、改善方案暨政
（SOP）產生旰格，我們廣泛參酌已訂定之
策制訂等，均能提供莫大助益。
作業流程，包含了：
（一）119 執勤人員執勤手冊「第貳章： 三、勤務方式與分工
各類案件標準作業流程 _ 二、救護類： （一）救災救護指揮中心：

救護案件處理流程圖」。 1.救災救護指揮中心接獲119報案評估為
（二）各級救護技術員緊急醫療救護作業 OHCA病患時，就近適當派遣、正確
程序「叁：緊急醫療救護參考流程與 提供報案訊息予出勤分隊且試圖指導民
處置原則 _B2、『心肺功能停止』 眾施予CPR（P-AED）急救；該案件

流程（各級救護技術員均適用）」。 如需進行更詳盡指導、評估時，立即由
後方席位之護理師接手，確保後續送醫
流程與醫囑能流暢銜接。

◆ ◆◆圖 4：臺南市政府消防局派遣員線上指導 CPR 品質評估雲端網頁

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