Page 24 - 103年消防月刊 7月號 (全)

Fire Safety Monthly

（三）緊急救護科 6.其他未盡事宜補充。
1.遴選編組救護教官，辨析每月OHCA報
肆、實施效益
案錄音檔案。
本案自102年第2季後即列入專案控
2.審查大隊救護紀錄表，檢視操作、處置
管，為達到提升到院前急救成功率績效管
與書面資料完整性。
考，我們爰引了關鍵績效指標（KPI）評估
3.彙算、分析及稽核各項關鍵指標績效，
落點表，審視單項績效進行列控，相關配
定時提出修正檢討。
4.審核各單位建置緊急醫療管理、OHCA 套、分工與稽核經加權計分後求得整體指標
貢獻，很快地便在第3季初看到了提升的初
管理及CPR品質管理等系統內容。
步成效。茲以下表略述，使能有初步概念：
5.建構、推行改善機制及辦理教育訓練之
事宜。 一、關鍵績效指標說明與評估

◆ ◆表 2：「關鍵績效指標」說明表

臺南市政府消防局提升到院前心肺功能停止 (OHCA) 急救成功率關鍵績效指標說明表
指標單位 指標構面 指標準則 指標具體方案
受理報案評估OHCA案件正 1.救護現場無呼吸且無脈搏
確性 2.派遣訊息詳細正確
救災救護指揮中心 OHCA患者民眾施予CPR 值勤員線上指導CPR（P-AED）
民眾施予OHCA患者
CPR（P-AED）
現場民眾實施CPR（P-AED）
CPR+AED
1.有無恢復脈搏
救護技術員 救護車抵達急救處置 CPR+AED（shock）
2.若無，則持續到院
ACLS

1.到院前 1.恢復脈搏－＿人
緊急救護科 恢復脈搏
2.到院後2hr內 2.繼續追蹤恢復脈搏－＿人

◆ ◆表 3：「關鍵績效指標」評估表

臺南市政府消防局提升到院前心肺功能停止（OHCA）急救成功率關鍵績效指標評估表
績效評估指標落點 權重
指標單位 考核指標 指標準則
優秀100分 良好80分 一般60分 可接受40分 差0分 (%)
受理報案評估 61%以上 51-60% 41-50% 31-40% 30%以下 10
正確性
救災救護 OHCA患者民 線上指導
指揮中心 眾施予CPR CPR（P-AED） 92%以上 84-91% 76-83% 68-75% 68%以下 15
民眾實施
CPR（P-AED） 31%以上 26-30% 21-25% 16-20% 15%以下 15

CPR+AED
救護 救護車抵達急 CPR+AE（shock） 98%以上 96-97% 94-95% 93-94% 92以下 30
技術員 救處置
ACLS
緊急 恢復脈搏 1.到院前 25-26% 23-24% 21-22% 19-20% 18%以下 30
救護科 2.到院後2hr內

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