Page 118 - 107年消防白皮書

第四章 當前重點工作與執行績效

等，若發現有依法規不適任之人員，則依警察人員人事條例（第10

ccc條之1）、公務人員任用法（第28條）等相關規定，不得任用，另

針對查有前科紀錄之消防人員於分發後函送各該服務機關備查。

（五）電話禮貌抽測，提升服務品質

本署為落實為民服務工作，由督察室配合有關單位組成電話禮貌抽

測小組定期辦理電話禮貌抽測。經抽測結果本署同仁之電話均能依

規定儘速接聽，應答時語調亦謙和、熱忱、速度適中且有具體明確

之答覆，期藉持續之抽測機制能達到落實電話禮貌，提升為民服務

之品質。

（六）辦理心理健康講座，引導正向思維

ccc為促進同仁心理健康，並珍惜生命價值，不定期配合人事室辦理聘

請諮詢專家擔任講座，以紓緩、消解其於高度職業使命感下所產生

之心理壓力，希望藉由瞭解壓力來源、學習自我調適與管理技巧，

引領同仁正向思考，學習壓力調適方法，可激勵同仁工作士氣、觸

發創新思考及開創積極人生。

第十一節 救災救護指揮派遣（含國家搜救業務）

一、辦理「106年消防救災救護指揮中心勤務研討會」

為提升各級消防機關救災救護指揮中心災情查報效能，強化執勤人員

災害處置應變能力，本署於106年11月6日假高雄市政府消防局辦理「106

年全國救災救護指揮中心主管會報暨勤務研討會議」，邀集各直轄市、縣(

市)消防局、本署各港務消防隊救災救護指揮中心主管、執勤官及本署各業

務單位與會。

研討會第1個議題「高雄市119行動報案APP」，提供轄區民眾多元報

案途徑，以利快速派遣救災救護人員於第一時間前往正確地點，爭取黃金

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