Page 215 - 100年消防白皮書

第五章 未來施政重點

（五）持續提升119受理聽語障人士、外國人報案能力

目前各縣市119執勤同仁至少1位具備初級英檢能力者應勤，惟為因

應國際化趨勢，將持續要求各縣市119加強訓練各執勤人員英語會

話能力。另為積極服務聽語障人士，亦增加119受理聽語障人士報

案之功能。

（六）健全救災指揮中樞

指揮中心分別為災害發生之蒐集通報、救護諮詢、人命搜救及協調

決策之中心，目前四者緊密結合之模式，構成一貫相承環環相扣之

救災鍊，可立即同時掌握災情無時差及失誤之弊並提供最高效率之

救災服務；且掌握地方政府最主要搜救資源並授權統合指揮派遣能

力，可於救災時化被動為主動。

無論在執勤人員素質、軟硬體充實、作業程序和應變機制等方面，

與過去比起來，已有了長足的進步，除了完成集中受理報案系統

外，並建置指揮派遣電腦系統、架構大規模災害跨區域救災指揮調

度通信系統、使用災情傳遞系統、訂定各種災害搶救流程圖及標準

作業程序、頒行災情查報通報複式佈建措施等，藉由一個以客為尊

且兼具智慧功能的服務窗口，才能提供民眾最好的服務品質與確保

民眾生命財產安全。

二、強化特種搜救能力

（一）建置全功能專業搜救隊

臺灣是全球水災、旱災、地震交替發生率最頻繁的區域，未來如莫

拉克颱風極端降雨造成巨型災害將成為「常態」，現行災害防救

體系已無法因應類此重大災害，爰將「災害防救法」、「內政部消

防署組織條例」條文修正，將內政部消防署轉型為災害防救及消防

署，下設特種搜救隊為其附屬機構，擴充其搜救人力與裝備。

未來特種搜救隊將建置北、中、南、東四區高階、全功能之搜救中

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