Page 32 - 教科書（電子書）
P. 32
三 落實醫學倫理與病人隱私權保護
一
救護為消防三大工作之一，但是案件量卻遠多 003. 永遠保持正面的態度，這對你會有很大的加
於另外兩項勤務，在過往的救護投訴案件中，較多 分。
的投訴內容針對的都是救護技術員的態度不佳或是 004. 天底下最深的信賴就是家長把生病的孩子託
未送到病人指定之醫院，這兩項都是跟救護技術處 付給你。
置沒有任何關係，那民眾為何會投訴？追根究柢， 005. 學習如何贏得被家長們如此信賴吧。
民眾希望救護技術員所能做到的期望值跟救護技術 006. 不要對病人說謊，如果事情讓你難以啟齒，
員在該案件所提供的救護服務有所落差。 試著坦白說出來。
第一章
救護技術員目前面臨的窘境包含：上班人數 007. 看一遍江文莒醫師在 YouTube 頻道演講的
少、勤業務繁忙、無力精進及高壓力現場狀況等， 「EMT 和你想的不一樣」，然後再看一遍。
臺灣緊急醫療救護體系概論 在此種環境下，如果又遇到重大案件，往往難免會 008. 在救護現場，你可以騙得過民眾，但騙不過
做出錯誤的決定，要解決這樣的困境，最好的兩種 你的同事。
方式是： 009. 承認你自己的錯誤。我們都會犯錯，但只有
最優秀的人才會承認犯錯。
（一）成立專責救護隊
010. 只有當你開始承認自己犯錯時，你才能從錯
誤中學習。
專責救護隊的功能之一就是縣市救護種子的搖
籃，培養人員良好的救護技術及習慣，但因其成立 011. 經驗會類似但不會相等，所以多聽別人的意
見吧。
與否跟各縣市政策有關，故不在此詳述。
012. 要把甦醒球用得好，是很難而且需要練習的。
（二）學習並落實醫學倫理及病人隱私
013. 但口咽跟鼻咽會讓甦醒球用起來沒那麼難。
權保護
014. 熟練病人評估技巧。你應該比救護現場任何
學習醫學倫理及病人隱私權保護，最好的方式 一位醫護人員都更精通到院前的病人評估。
是閱讀「日內瓦宣言」及「里斯本宣言」，「日內 015. 保持冷靜與專注。如果這點你做不到，那麼
瓦宣言」闡述進入醫療專業的一員必須恪遵的誓 很多事情你都會做不到。
詞，而「里斯本宣言」闡明病人權利及隱私權保護， 016. 不知道跟不在意是兩回事。要在意那些你不
但往往初、中級救護技術員閱讀宣言後欲落實醫學 知道的事情。
倫理會有所窒礙難行，故可以參考下列「101 件我
017. 訓練時將假人當作是真人、認真投入操作。
[18]
們該教給 EMT 的事」 ：
018. 開車時將真人當作是假人、平常心去駕駛。
001. 你不須知道所有的事。
019. 摸摸狗兒（即使你戴著手套），能讓你心情
002. 但從事救護工作所應該具有的基礎知識跟技
平靜。
能，你應該瞭解，這沒有任何藉口。
020. 當你覺得很沮喪時，找個人聊聊。
30
