Page 35 - 2021_7月消防月刊-0831

工 作 【 探 討 】
新北災訊E點通

客製化民眾版災害訊息平台 Work Discussion

People's Disaster Information Platform
代 義 新 時 消 災 訊 新 北 輕 、 年 邁 向 多 業 的 專 元 、
文、圖：新北市政府消防局 徐書敏

E 點 通
前言 客 訊 害 息 台 平 災 化 製 民 版 眾

隨著災害資訊取得途徑多元，為提供新北市民即時、準確之周邊災訊與政府應變措施等災時相
關高品質資訊服務，新北市政府消防局於 108 年規劃建置新北災訊 E 點通，整合新北市多項防救
災系統資源，一站式提供新北市防災、救災及避難資訊，結合智能防災科技，將即時災點情資地理
圖資視覺化，讓市民隨時透過手邊行動科技裝置，快速掌握周邊災況、及早因應避災。

To provide residents in New Taipei City with real-time information on the surrounding
disasters, we have developed a disaster relief system that offers one-stop information
on disaster prevention, relief and evacuation. For example, with intelligent
technology, it is able to visualize the disaster spots so that people can access this
information via their portable devices and avoid getting hurt as early as possible.

推動緣由 服務，讓民眾可快速關注其居住、工作或所關
心之區域的相關資訊，將更能提升防災效率與
一、災防資訊來源眾多且繁雜，搜尋費時
資訊價值。
隨資通訊技術發展成熟，現今民眾取得資
三、災訊平台著重單向式情資提供，缺乏雙向互動
訊情報已相當容易，然災害發生時，各類災防
情資可能因中央、地方政府各局處或區公所等 現今既有之災防資訊服務平台多著重於災
所轄層級不同，而分別揭露於不同單位之官網 害資訊之提供，民眾僅能單向查詢或接收資訊，
或社群，對民眾而言，經常須主動搜尋或前往 而未能進一步參與互動，使得民眾對災訊之關

多個資訊來源管道，方能掌握各類災時重要情 注度及平台使用之黏著度無法有效提升。對災
資，其便捷性及效率有待改善提升。 防權責機關而言，應充分利用資通訊技術建構
全民防災機制，提供第一線熱心民眾於災害期
二、災防資訊多以文字訊息呈現，難以掌握全貌
間協助回報災況或救援進度，以便能在人力不
目前政府機關發布於官網或社群之災防情
足的情況下，活用民力雙向共享情資力量，掌
資，多以文字形式呈現，資訊揭露缺乏豐富多
握各地災點即時狀況，並將救災資源分配予具
元的樣貌，例如提供地理點位、救援動態等視
緊急需求之地區，使防救災效率最大化。
覺化圖資，民眾較不易快速掌握所在位置周邊
災情概況；此外，災害資訊往往具有空間範圍 四、服務規劃
屬性（例如停水停電、封橋封路所影響縣市或 為提供民眾資訊多元、可即時互動的一
行政區範圍），若災防資訊平台可提供客製化
站式災防資訊服務，本局基於既有防救災體

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