Page 27 - 2021_7月消防月刊-0831

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長 easy 專 隊 大 珠 美 溫 北 台 訪 宣 防 市

圖四、台北市大安區錦華里布告欄

無感的，因為覺得這與自身沒有關係，事件發生 相干，拿了第一個反應都是丟在地上，反而造成
後新聞跟進報導，民眾產生困惑，為了安撫這種 環境的污染與不方便。所以這就是我們一直在檢

緊張，必須適當的切入：民眾有需求，我們就把 討的，什麼是民眾想要的？是我們可以做得到
他的需求拿來當作宣導的標的。 的？」

「私底下我們把它叫做恐怖行銷啦。」溫 宣導不打高空 力求貼近現實
美珠笑道，民眾對於資訊已經感覺爆炸了、疲
表達方式錯誤或者資訊流於片面，就會有民
乏了，沒有辦法接受那麼多資訊，一旦發現說身
眾投訴，如果因為表達方式有問題，造成誤解，
邊有狀況，就會想辦法去解決。政令宣導可能是
「這對民眾跟政府都是不好的，所有的誤會或
又臭又長的東西，沒有加以量身定做，很難說服
偏差，我們都會進行調整，警消同時也在宣導，
得了民眾，比如說我們針對老人家，就會針對防
但很多民眾看到穿制服的就會跑。所以我們一開
範爐火不慎做宣導，老人家煮東西容易忘記，所
始透過防宣的力量，因為婆婆媽媽、姐姐們會覺
以口號是「人離火熄」；針對小朋友就會提醒不
的很有親和力。把防宣中的婦宣拿掉為的也是避
要玩火，不是所有的人都是同一套說法，配合狀
況去處理、配合他的環境去處理，再配合時事處 免性別刻版印象，不過基本上還是希望借助女性
理，這樣才可激起民眾宣導的意願，因為民眾他 的力量，來把這些宣導的概念深入鄰里。溫美珠
有接受的權利，沒有接受的義務，如果不願意接 大隊長表示，台北市現在的防宣以社區鄰里為單
受的的話，那就沒有效果。溫美珠大隊長舉例： 位，里長、鄰長最清楚自己服務區域的里民、他

「以前我們就在一些很大型的展覽製作很多的傳 們所在的這個地域、民眾的需求，以及當地的特
單，結果傳單根本沒有人要拿，民眾覺得自己不 殊需求。

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