Page 72 - 106年10月消防月刊
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消防天地 Fire Prevention & Rescue Section
█帶班小隊長彙整各席次災況及戰力統計。
大量話務演練 小規模大考驗
─不錯過每一通求救電話、不放棄每一位待救生命
Large call quantity drill Small scale, big test
█文／嘉義市政府消防局 趙家賢
█圖／趙家賢提供
有 鑑於重大災害發生時，119 報案電話大量 均定期進行模擬 119 專線大量電話進線測試演
進線，造成報案系統壅塞而無法立即受理
練。
民眾報案，嘉義市政府消防局救災救護指揮科特 演練方式係以公用電話、市話及行動電話，
辦理「119 報案系統檢測及大量話務演練」，以 於同一時段撥打 20 通以上報案電話，在消防局
強化處置大量報案電話進線及緊急事故狀況應變 常備的報案專線及派遣系統滿載後，立即啟動緊
能力。 急應變機制，動員備勤人員進駐嘉義市消防局救
消防局目前 119 報案專線受理系統共 6 席， 災救護指揮科協勤，因應後續大量進線情況發
同時段有 2 席開設受理報案，一旦同時湧入多通 生，並檢視是否完整受理每通報案內容及完成派
報案電話，將因電話線路容量不足，造成部分報 遣，達到「不錯過每一通求救電話、不放棄每一
案電話無法進線，為因應此類狀況，消防局每年 位待救生命」的理念。
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