Page 30 - 106年6月消防月刊封面

工作研討 Work Discussion

四、柔性勸導貼心轉介 我們稱為交通事故「輕症送醫」。

119 救護車高效率、不收費與貼近民眾的特 另外，本局醫療討論會建議將精神疾患、慣
性，發揮了慰藉人心與實質急救的一體兩面功 性酒醉等常客，優先行政轉介市府權管局（處）
能。然而，本局統計119救護車最常發生空跑（未 關懷、訪視以減少濫用情形（如表 3）。經統計，

送醫）或遭誤用的類別可得：1. 交通事故輕症、 103 年列管救護常客 12 名，扣除獨居老人、年
2. 精神疾患、3. 酒醉路倒等 3 種較顯著類屬，但 邁宿疾與社經弱勢通報後，函文轉介 4 名酒精成
每一個現場均可能有「弱勢關懷」或「緊急傷病」 癮救護常客予權責機關追蹤，餘則透過現場協處

等錯綜複雜情形，我們仍就數據面與未符緊急傷 或直接聯繫達協處功能；本項措施至 105 年已僅
病定義探討。 需轉介 2 名，柔性政策移風易俗頗獲好評。
近來，道路交通事故等級認定，因相關法令 105 年本局救護「未送醫」比例為 15.81％

[ 註 6] 明文規定有無「受傷」，致使事故關係人 （如圖 7），雖較 104 年度 15.07％ 略高，但對
只要以救護車送醫，即可將等級認定由 A3 升至 比 100 年度（16.71％）、101 年度（16.96％）、
A2，即便僅是單純檢查或申請醫事資料（檢傷 102 年度（16.61％）及 103 年度（15.79％）觀之，
屬第四、五級），也會要求 119 救護車馳赴現場 本局歷年救護「未送醫」比例，便屬逐年下降的

將其後送，事實上，類似輕症檢查並不具就醫之 趨勢。另，藉由第一線救護人員親切宣導及發放
「急迫性」，可事後再由關係人自覓交通工具前 衛教單（如圖 8、圖 9）等，逐步建立民眾正確
往。類似情形無形中增加很多非危急個案 [ 註 7] 使用救護車觀念，成效亦頗為顯著。

，或未達檢傷分級標準 [ 註 8] 的救護勤務出現，

▓表3 市府局（處）轉介工作摘要表

單 位 轉介輔治工作摘要
衛生局 酒（毒）癮戒治、失能評估與長照、精神急症列管、查調病歷及地區健康中心訪視
社會局 遊民關懷、社會福利、獨居訪視及復康巴士

民政局 戶籍查詢與聯繫提供、里鄰訪視及譜族公業
警察局 即時強制、保護管束、協尋安置及道交事故協處
（資料來源／本研究整理）

28 消防月刊 2017.6