Page 44 - 105年2月消防月刊(全)

工作研討 Work Discussion

統，須有龐大的後端資料來源，來做為整合資源 人類專家相等水準的工作，得到相近成果。

依據，而這些資料建立通常都是耗時耗力，非一 （三）易於傳遞及複製：專家與專家知識是
蹴及成。 稀有的資源，在知識密集的工作環境之下，新進
人員需要做相當多的訓練，而人員知識隨著人事
參、使用專家系統簡介
變動而不能儲存，在傳遞起來亦是耗時又費力。

專家系統適合於完成未有公認的理論和方 然而專家系統並非是如此，它能輕易地將知識傳
法、數據資料不精確或是信息不夠完整或專門知 遞或者複製。
識十分昂貴的診斷、監控、預測、規劃等任務。 （四）具有一致性：人類專家在判斷決策的

一般專家系統執行的求解任務是知識型、密集型。 結果上，常會因時、因地或因人而異，而專家系
專家系統是早期人工智慧的一個重要的分 統對於另外處理的問題則是具備一致性的輸出。
支，它可以看做是一類具有專門知識和經驗的計 （五）可處理費時及複雜的問題：由於專

算機智能程序系統，一般採用人工智慧中的知識 家系統是具有既定的知識庫與縝密的推理程序，
表示和知識推理技術來模擬通常由領域專家才能 因此往往比人類專家還能勝任執行較費時、複雜
解決的複雜問題。 度較高的工作，例如需要龐大計算量的問題。

一般來說，所謂的「專家系統」也被稱為 二、除上述特性之外也另有不同定義：
基於知識的系統。一個專家系統根據文獻所示， （一）具備有專家知識，因此可儲存人類
必須具備 3 要素： 社會中的稀少專家知識，化為能讓許多使用者用
一、領域專家級知識。 以有效解決專業問題的系統性資源。

二、模擬專家思維。 （二）僅使用於特定的專業領域，如此乃
三、達到專家級的水平。 能使它在此狹窄領域中比個別人類專家有更加的
判斷和解決複雜問題的能力。
肆、專家系統的特性
（三）針對問題情勢作判斷時，能依事實
專家系統與一般電腦系統在功能、處理能 資料和相關知識做理性的決策。
力、處理問題種類，皆有不同之差異性。 （四）提供使用者相當好的決策品質，且

一、根據文獻人類專家與專家系統相比， 決策速度亦比人類專家來得快。
專家系統則具備了以下主要特性： （五） 能在資訊不完全及不確定時處理問題。
（一）不受時間限制：人類專家的工作時 （六）可做為教育訓練的工具，當使用者

間是非常有限，但專家系統是時間持續恆久，一 是此專家系統的新手時，經由逐次使用，將變得
旦開發完成，可隨時被使用，並可 24 小時以上 越來越有經驗。
持續運作。 三、而以目前的專家系統發展來說，如行
（二）操作成本低：人類專家數量稀少且 政院勞工委員會之 GHS 危害分類專家系統、國

十分昂貴，雖然在專家系統起步發展時必須花一 家實驗研究院科技政策研究與資訊中心之 GRB
筆為數不少的經費，但對於日常操作的成本比起 智慧搜尋系統等等而未來專家系統應該具備研究
人類專家便宜許多。因此在專家不在或經濟上請 發展以下能力：

專家不合算的情況下，利用專家系統仍能處理與 （一）具有處理一般常識性問題且具分析

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