Page 61 - 103年消防月刊 2月號 (全)

Propaganda of Disaster Prevention 防災宣導

報案與謊報宣導

119 reports and proposals regarding false reports

圖 / 文 內政部消防署 薛敬霖

壹、前言 距離不到1公里遠，但是消防人員到場後，卻發
現都是謊報案件。雖然是虛驚一場，但是卻讓
說謊的經驗每個人都有過，但是謊話有分
該轄區的消防人員在2小時內疲於奔命，且精神
善與惡。善意的謊言，可能會對社會帶來和諧
緊繃，深怕還有人員受困在內。
及快樂；然而，惡意的謊言卻會帶來社會成本
本案處置：消防人員前往遭謊報火警的2處所
的支出，甚至是災難的來臨。119謊報電話就
調查，屋主均表示其本身並未謊報火警，因此
是屬於後者的一種，會對社會帶來什麼樣的成
消防局已另外調查是何人謊報，若查出該行為
本支出是無人可知，輕則虛驚一場，重則可能
人，便進行開罰。
無法想像。消防隊每一次勤務出勤都是情況危
急，不僅僅是攸關受災戶的人命財產搶救，消 【案例 2】療養院病患狂叩，119 專線癱瘓
防人員的執勤安全也是一大考驗。謊報造成消
時間：99年8月期間
防機關消防資源的錯誤派遣，導致對有緊急需
地點：新北市八里區衛生福利部八里療養院
要的民眾，可能延誤救援時間，甚至是生死一
案情描述：係衛生福利部八里療養院的收容病
瞬間的差別。
患，以院內的公用電話狂打119專線，結果造成

貳、謊報案例之分析 119專線，瞬間爆量癱瘓線路。消防局到達醫院
後，該療養院負責人表示歉意，並會加強管理。
119謊報和惡作劇電話的類型有許多種，以
本案處置：因為本案行為人是1名收容病患，屬
下舉出幾個案例供大家參考（案例以99年至102
於無行為能力，再加上療養院負責人一直向消
年期間為主）：
防機關求情，唯該行為已影響其他119用話人之
【案例 1】7 分鐘 2 起謊報，打火弟兄疲於奔命 權益，故消防局僅針對行為人提出口頭告誡，
並請院方加強管束病人，以免再犯。
時間：99年1月30日晚上8時左右
地點：新北市泰山區泰林路（當時為臺北縣泰 【案例 3】2 個月 1622 通，男狂叩 119 挨罰
山鄉泰林路）上
時間：100年6月期間
案情描述：本案於30日晚上8時許，消防人員剛
地點：新北市瑞芳區
從泰山區泰林路火場搶救出1名受困火場的昏迷
案情描述：新北市消防局指出，家住瑞芳的民
男子。隨後晚上9時許，119指揮中心分別於晚
眾在2個月內撥打119電話達1622通，在這期間
上9時18分接獲新莊區泰林路的火警報案及晚上
消防局雖有跟該民眾道德勸說，但仍然無效。
9時25分新莊區中平路119巷的火警報案，兩地
後經消防局偕同轄區員警前往了解，該民眾仍

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