Page 86 - 《消防月刊》-107年12月號

2.救護關懷卡 八、結語：

其實許多在服務業的人，有些懂得什麼是
服務的本質，有些卻始終不懂得什麼是服務的

精神。社會由無數不同年齡、職業、想法的人

所組成，同時蘊含不同的情緒與需求，在互動
的過程中幾乎更是以自我考量為出發點，少見

彼此尊重與同理心的態度，隨之介定「服務」

單純就是以自己的方式滿足他人的需要，而忘
寄發救護慰問卡
記了「用心」、「耐心」才是服務的本質，
護理人員致電慰問
「用微笑」的態度去工作，才是服務的精神。
消防局於90年開始，每月由護理人員對於
新竹消防團隊以政府的立場與角度為民
當月載送之傷病患，以親民和善的態度進行電 服務，在「到院前緊急救護服務」方面，不斷
話慰問並寄發慰問卡，真摯關心民眾康復情形
努力創新，用「同理心」去思考民眾需要的
及執行跨機關整合服務事宜機制，了解其他需 服務。從每一次的救護案件執行，大都能發現

要協助的問題。
民眾真摯的感謝，即使偶有瑕疵疏誤或礙於法

表5：我國與各國城市救護車收費標準比較表

城市/項目 實施日期 收費對象 收費標準
非緊急傷病患；指定到非
新竹市 102年1月1日 急救責任醫院就醫；會到 每趟NT 600元
門診非急診的民眾
經常性酒醉路倒；至醫院
回診；無故申請緊急救護 視送達之醫療機構
桃園縣 101年5月1日
服務等明顯濫用消防救護 每趟NT 600～1,800元
車者
非緊急傷病患；指定到非
臺北市 101年7月1日 急救責任醫院就醫；會到 每趟NT 1,800元
門診非急診的民眾
BLS個案：712元美金＋
15.75元美金/哩
洛杉磯 全部（但有豁免標準）
ALS個案：1004元美金＋
15.75元美金/哩
50加幣
多倫多 全部
（約台幣1500元）
165新加坡幣
新加坡 非緊急傷病患
（約台幣3300元）
85人民幣
北京 全部
（約台幣382元）
日本/香港 免費

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