Page 179 - 107年消防白皮書

107消防白皮書

五、提升119勤務指揮派遣系統功能

民眾對於119的緊急救援及救護服務需求持續居高，119報案專線攸關

救災救護派遣、指揮增援時效、救災進程掌控及民眾生命財產安全，為提

供穩定且不中斷之救災服務，亟需更新119勤務指揮派遣系統軟(硬)體設備

，以確保系統持續穩定運作，因此，辦理提升119勤務指揮派遣系統軟(硬)

體設施更新，達成119派遣及服務不中斷之目的，以強化救災安全及效能。

（一）汰換老舊硬體設備確保報案電話不漏接：汰換各直轄市、縣(市) 119

ccc交換機、電腦電話整合系統、主機虛擬化、數位IP話機更新及IP數

位錄音系統平臺等，所有硬體建置為雙機運作即時備援，以避免單

點故障造成系統服務中斷，影響民眾報案。

（二）119勤務指揮派遣系統功能升級：包括受理派遣功能擴充縮短案件

受理時間；案件受理同步於預派遣分隊即時廣播，預先執行出勤整

備縮短出勤時間，俾救災人員能在最短時間趕抵現場，爭取黃金救

援時間，提高存活率；新增介接整合救災圖資，提供救災人員更多

救災資源，縮短救災時間；新建報案APP提供民眾(含弱勢族群)簡

易報案，報案時APP可同步回報報案者座標，精確掌握報案地點座

標供即時搶救；新建GPS車輛管理系統與及行動派遣APP，提供現

場指揮官出勤途中即時掌握災情與救災能量，靈活調度機動派遣線

上救災能量。

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