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104消防白皮書
第五章 未來施政重點
三、推動救災救護指揮中心派遣員線上指導
一般民眾並不容易察覺心肺功能停止的初期症狀，當胸痛倒下，有旁
觀者通報119叫救護車，在救護車尚未抵達現場前，這段黃金救援期就變
得相對重要。根據世界各國緊急救護報告顯示：旁觀者有實施CPR的傷病
患存活率，是未實施的1.5至2倍。因此，當119派遣員在接聽到疑似心肺功
能停止案件的通報時，針對有無意識、有無適當呼吸、有無脈搏、有無發
冷、喉嚨有無阻塞等進行詢問，可有效的判斷出可能的症狀，接著確認生
理現象的徵候，以利後續救護人員抵達現場時進行必要處置。
目前各級消防機關救災救護指揮中心受理民眾報案以快速派遣為原則
，為提高心肺功能停止患者存活率，本署規劃推動派遣員協助提供心肺復
甦術指引（DA-CPR），在兼顧派遣時效下，119派遣員除派遣救護車外，
還能繼續正確地指引民眾作必要處置，俾提高到院前緊急救護品質，以期
挽救更多民眾生命。
四、規劃建置消防機關救護紀錄資料庫及管理系統
目前全國消防機關緊急救護案件出勤所填寫之緊急救護紀錄表，多數
皆登載於衛生福利部所建置緊急醫療管理系統，惟鑑於衛生福利部所建置
緊急醫療管理系統建置時間早已超過10年以上，由於資訊系統採中央集中
制，加上每年上傳上百萬筆緊急救護紀錄資料，使得地方消防局普遍反應
登錄案件系統遲緩，資訊化程度不夠靈活，且當有修正需求時需透過衛生
福利部，無法即時處理，因此，在消防機關需求下，臺北市、新北市、桃
園市及彰化縣目前已自行建置系統。
為妥善分析運用每年上百萬筆的消防機關緊急救護資料，並整合地方
消防機關自行建置之系統，本署將規劃建置消防機關救護紀錄資料庫及管
理系統，計畫將救護紀錄表詳細個案資料保存於地方資料庫，定期將統計
數據上傳至中央管理系統，以瞭解每個救護族群傷病原因與處置措施及整
體變化趨勢，掌握未來施政方向。
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