Page 122 - 103年消防白皮書

103消防白皮書

形象及團隊紀律助益甚大。

（三）警消即時慰問，有效鼓舞士氣

接獲各直轄市、縣(市)消防局消防人員因公傷殘、死亡、殉職案

件，於第一時間立即派員前往慰問並辦理慰問金或水果禮盒發放。

（四）消防列警察官人員，確實查核任用資格

由內政部戶政司、警政署、入出國及移民署、刑事警察局、各直轄

市、縣（市）政府警察局、中央警察大學、臺灣警察專科學校及

國防部總政治作戰局等相關機關（單位）協助查核刑案紀錄資料、

治安顧慮人口資料、曾服公職受懲戒或行政懲處紀錄、國籍、戶籍

資料、學歷、經歷資料、受監護宣告資料、身心健康狀況、其他品

德及忠誠資料等，若發現有依法規不適任之人員，則依警察人員人

事條例(第10條之1)、公務人員任用法(第28條)等相關規定，不得任

用，另針對查有前科紀錄之消防人員於分發後函送各該服務機關備

查。

（五）年度督察工作會報，建立督察業務平臺

目前除少數直轄市、縣(市)消防局設置督察室並列正式編制員額辦

理督察業務外，餘雖未設置督察室，惟均派有專任人員辦理督察業

務，為建立中央與地方消防機關督察業務平臺，藉以橫向聯繫勤、

業務風紀與人民陳情、投訴案件，爰辦理督察業務工作會報，強化

中央與地方消防局相關督察業務聯繫。

（六）電話禮貌抽測，提升服務品質

本署為落實為民服務工作，由督察室配合有關單位組成電話禮貌抽

測小組定期辦理電話禮貌抽測。經抽測結果本署同仁之電話均能依

規定儘速接聽，應答時語調亦謙和、熱忱、速度適中且有具體明確

之答覆，期藉持續之抽測機制能達到落實電話禮貌，提升為民服務

之品質。

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