Page 146 - 101年消防白皮書

101消防白皮書

心，並疏導民眾撥打119/110詢問災區親友境況之話務量，避免緊

急之救難電話無法撥通，達到話務分流目的，本署建置「1991報平

安留言平臺」，提供語音留言專線及網路留言版（http://www.1991.

tw）2項創新服務。
（二）1991專線全時開放全國民眾撥打及聽取留言，網站除可聽取1991

專線留言外，亦結合Facebook、Plurk、Twitter等第三方社群網站功

能，協助發送平安訊息，民眾毋須逐一通知親友，相當便利有效

率。

（三）本項服務自99年11月下旬開辦以來，截至100年12月底止，「1991

報平安語音留言專線」已有4萬7,426筆語音留言，平均每月約3,648

人次使用；「1991報平安網路留言板」上站人數達24萬1,533人次

(含手機上站2萬4,554人次)，平均每月約1萬8,579人次，留言人次

則為7,531人次，平均每月約579人次使用(以上數據皆以13個月計

算)。

圖4-10-4 單點雙套電信等級異地雙備援架構

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