Page 132 - 101年消防白皮書
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101消防白皮書
調標準安全操作流程，同時藉由試講或試操作檢視授課教官對安全之管控
能力，合格後始得遴聘擔任各訓練班期之教官或助教。
擔任授課之教官於授課前，均必須先行點檢場區動線及相關設施狀
況，於確認及測試無異，並於檢核表簽名確認後，始得開始進行課程操
作。進行課程操作時，必須就當日模擬場區災害狀況、動線等相關資訊，
事先提醒學員知悉，同時對於學員所攜裝備及穿戴情形亦須進行檢視，若
有未確實完成防護著裝者，則禁止進行操作，以強化整體安全操作水平。
此外，依據ICS作業標準，課程操作時亦由學員擔任操作組之安全
官，賦予確保學員正確著裝及安全操作之責任，對於可能發生安全疑慮情
形，即時向教官反應，並由教官進行必要處置，以確保學員訓練安全。
另訓練中心因應學員於訓練中，可能因個人因素（本人疾病）或非操
作訓練所造成之意外跌傷、擦傷，或其他意外事故所造成受傷等情形，除
場區配置有高級救護技術員及救護車隨時待命救護外，同時設有救護站可
提供緊急救護照護，並於事後由授課教官針對受傷事件，填寫事故原因報
告，由訓練中心納入場區安全評估之檢討分析參考。
三、導入ISO：9001服務品質認證
為確保訓練中心整體服務品質之提升，訓練
中心自99年12月辦理導入ISO：9001－2008服務
品質管理程序系統，將日常之行政程序如教務管
理、學務訓練、後勤、採購及緊急事件處理等流
程予以標準化，使服務品質能落實提升。
經過多方評估及討論，於100年3月依據訓練
中心各項業務現況，著手撰擬符合ISO：9001服
務品質之各項程序書及整理相關表單文件，聘請
專業服務公司派遣專員進行輔導，將ISO：9001
圖4-9-1 訓練中心取得
文件化、執行並維持品質管理系統及持續改善其 ISO:9001證照
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