Page 57 - 103年消防月刊 1月號 (全)
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Forum 工作研討
表 1◆雲端運算提供的服務類型◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆資料來源:陳瀅、2010
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下3種服務層次:軟體即服務、平臺即服務及設 參、國內外案例介紹
備即服務等(陳瀅,2010)。
一、美國和加拿大火災及報案電話 911
三、雲端運算的部署模式
911報案系統,主要是讓民眾可以透過電
雲端的部署模式可分為以下數種(趙立
話、行動電話和簡訊(聽語障人士)在發生災
威等人,2011):公有雲(Public Cloud)、
害事故時請求救援服務。透過911系統服務(用
私有雲(Private Cloud)又可稱為內部雲、社
戶號碼自動辨識和自動定位識別),讓消防
群雲(Community Cloud)、混合雲(Hybrid
救災或警察人員可以最快速度到達現場(The
Cloud)。
National 911 Office,2013)。
四、雲端運算服務的優缺點 美國各級政府對911報案中心高度重視,近
年來更因為雲端運算概念興起,高科技和現代
雲端的優缺點如下(Michael Miller,林家
化設備特別受到資訊部門的廣泛應用,大幅提
瑜譯,2011):
升了911報案中心的處理能力。每個911報案中
1.雲端運算的優點:建構時效縮減、維運
心受理、派遣平臺可以引導執勤人員如何受理
成本降低、資源可以共享、設備投資成本降
案件,並設計具體規範的標準作業流程,還可
低、運算執行效能提升、軟硬體使用率提升、
對案件情況的緊急程度自動分類,然後再移轉
快速靈活安裝更新軟體、資料與軟硬體的相依
到相關部門處理,提供相關程序與訊息及GIS電
性提升、作業軟體及應用程式可容性提升、儲
子地圖。此外,許多主要大城市的911報案中心
存容量無限大,備援能力的提升。
還提供自動翻譯系統 ,如芝加哥市911接報案
2.雲端運算的缺點:資訊安全與隱私性、
件處理平臺就能自動翻譯144種語言。先進的資
網際網路的依賴性、網路頻寬的需求性、軟體
訊技術和強大的軟體伺服系統,讓執勤人員在
功能的完整性、雲端服務的可用性。
處理緊急事件時,可以更快速、精準的研判災
情。以2008年為例,美國平均每天受理案件電
◆ ◆911 報案中心◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆資料來源:The◆National◆911◆Office、2013
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