Page 29 - 消防月刊11月號

119 火災通報裝置，具有「一鍵報案」的 手動報案功能，其流程(圖 1)包含:1、發現 火災立即按下火災通報按鈕 → 2、預錄語音自 動通報當地 119 救災救護指揮中心→ 3、消防 機關回撥確認 → 4、確認火災或沒有回應時，
同步出動消防人車。另外，除了上述手動式的 一鍵報案外，119 火災通報裝置亦具有火警自 動警報設備之連動啟動功能，即透過火警探測 器感知火警後，進而透過系統連動、公眾交換 電話網路，由預錄語音自動撥打 119 進行報案。
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▲ 圖 1 119 火災通報裝置報案流程圖
然而，透過火警自動警報設備的連動後自 動通報 119 的功能，固然可以加快 119 報案速 度，但卻可能因為人為或設備本身因素造成誤 報，而可能徒增消防人車無效出勤頻率;為了 解與分析 119 火災通報裝置可能的誤報原因， 本文透過新北市政府消防局 109 年 1 月至 7 月 期間 119 報案紀錄進行統計分析，並輔與救災 救護指揮中心執勤人員、消防分隊安檢人員、 消防設備師士及配置該設備之場所防火管理人 進行訪談，進以期能提出有效的策進建議。
貳、資料統計與分析
新北市政府消防局 109 年 1 月至 7 月共計 受理 4,392 件火警報案(包含誤報、未成災的 火警案件)，其中 119 火災通報裝置通報件數 共計 83 件(已扣除同一時段內重複報案的案 件)，相關資料統計與分析說明如下:
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