Page 30 - 消防月刊8月號

工作研討
WORK DISCUSSION
陸、簡易問答集
Q 使用「119 報案 APP」報案如何選擇消防 局?跟用一般手機報案有何不同?
A 考量現行 4G 網路訊號仍易受位置及建物 影響，119 報案 APP 仍採較為穩定的手 機基地台以語音或簡訊向最近消防局 119 進行報案。但傳統手機撥打 119 報案只能 得知報案電話號碼及業者基地台位置等資 訊，而透過「119 報案 APP」報案則可快 速定位，並將所在位置的 GPS 座標直接上 傳消防局 119 受理台，縮短派遣及救援時 間，且民眾還可以在報案後即時上傳現場 照片或影片，供消防人員掌握現場狀況。
Q 「119 報案 APP」除了語音跟簡訊報案， 有視訊報案功能嗎?
A 「119 報案 APP」是全國通用的，為避免 4G 網路因位置及建物影響訊號而無法順 利報案，影響派遣及救援時效，所以是透 過訊號較為穩定的手機基地台以語音或簡 訊向最近消防局 119 進行報案。預計未來 5G 網路普及後，再增加視訊報案功能，讓 民眾報案更加便利。
Q 「119 報案 APP」的使用對象為何?
A 「119 報案 APP」內有火警、救護及簡訊 報案的快捷按鈕，除了語音報案功能，戶 外活動山友、獨居長者及聽語障人士等， 可能因為緊張、受傷及語言表達能力等因 素，無法準確快速提供求救位置及需求， 則可利用「119 報案 APP」的簡訊報案功 能，傳送相關報案內容及 GPS 座標至所在 地消防局 119 受理台進行報案。
Q 「119 報案 APP」除了報案，還有其他功 能嗎?
A 「119 報案 APP」可設定 5 個常用聯絡人， 平時當快速撥號鍵，報案時則可同步通知 聯絡人，且 APP 亦提供山屋點位、登山步 道及危險水域地圖點位顯示，供民眾查詢 運用，並可至下拉選單連結至消防署網站 及氣象局劇烈天氣監測系統查閱相關資訊。
Q 什麼時候應該下載「119 報案 APP」呢?
A 為了增加「119 報案 APP」的實用性，平 時下載可透過設定 5 個常用聯絡人當快速 撥號鍵;另外登山前下載安裝，則可自動 開啟 GPS 定位，萬一真的不小心迷路需要 求救，可避免初次定位抓取衛星訊號費時 (1 至 3 分鐘不等)及失準，而影響救援 時效。
Q 在山上手機收不到訊號或網路，「119 報 案 APP」可以定位或報案嗎?
A 無論手機有沒有收訊，只要事先安裝「119 報案 APP」，手機內建 GPS 都可以透過 衛星定位顯示所在位置座標;如果手機可 收到自家基地台訊號時則可使用語音及簡 訊報案告知定位座標;萬一手機真的收尋 不到自家基地台訊號，建議撥打 112 嘗試 透過附近有訊號之基地台轉 119 報案，再 告知定位座標，並於原地等待救援。
Q 如何提高手機定位的準確性呢?
A 建議開啟「高精確度模式」及「Wi-Fi」(請 參考各家手機操作手冊)，若位置仍不正確， 則可嘗試重新啟動(先關機再開機)。另各 家手機初次開啟內建 GPS 定位，約需 1 至 3 分鐘(部分手機可能需 5 至 8 分鐘)抓取衛 星訊號，建議開啟查詢 GPS 座標定位，最 好每隔 3 至 5 分鐘再確認最新座標，直到重
複出現 2 次以上相同座標，較為精確。 25