Page 23 - 消防月刊5月號

貳、上半年度品管分析 臺北市政府消防局緊急救護科將救護品質 管理分成「車輛裝備器材」、「物力資源管理 系統」、「救護文書」、「救護知識技術」等 4 大項，經分析第一大隊常見之救護品管缺失 多分布在「車輛裝備器材」與「救護文書」此 2 大類。 分析這 2 大類，可發現以下常見的缺失: 一、車輛裝備器材:救護車上器(耗)材數量 不足、耗材包裝破損以及耗材過期。 二、救護文書:多為救護紀錄表填寫缺失，分 析根本原因分析(如圖 1)。以此 4 大項 缺失數量統計，「裝備車輛器材」與「文 書類」缺失數皆超過 15 項，另外在其他 2 大項是為無缺失的;故如何降低此 2 項 缺失數是 108 年下半年度品管重點。 FIRE SAFETY MONTHLY 人員因素 教育訓練因素 不熟悉填寫規範 未注意程式防呆機制 不了解通報內容 流程不熟 幹部疏於關注 承辦人不熟 賞罰比例失衡 分隊是否知照 身體不舒服 心情不好 疲累恍神 急於完成勤務 勤務量過多 程式設計不良 救護員沒有互相照應 問題 工作狀況因素 分析制度因素 ▲ 圖 1 救護紀錄表缺失原因根本分析 參、執行方式 本次品管執行方式採分層管理模式，分成 3 層結構，由上而下分別是「大隊救護業務承 辦人」承接「忠孝分隊」乃至「一般分隊幹 部」。 一、大隊救護業務承辦人之品管項目 (一)定時抽查各分隊救護紀錄表填寫內容與 核對救護紀錄表資料建置情形。 (二)救護車裝備器(耗)材管理並督導考核 各分隊救護業務。 (三)每月須召開大隊層級的救護品管會議， 將上月品管情形彙整、檢討並擬定次月 品管重點執行項目。 18 消防月刊