Page 58 - 106年3月消防月刊(全)

搶救紀實 Rescue Record

亦未受傷且安全逃生。而這場火警從受理報案到

救出受困者，只經過 8 分鐘，讓民眾感受到消防
人員的快速抵達，以及人命搜救的迅速確實，深
深地感覺有消防守護的生活環境真好。
民眾平時遇到緊急危難，最常撥打的求救

電話就是 119 或 110，卻可能因為當下的狀況急
迫，造成自己緊張失去判斷力，無法提供正確的
報案訊息。此時更需要指揮科執勤人員專業的受

理報案機制，冷靜地引導報案人說出救災所需的
訊息內容，以提供第一線搶救人員更有利的資
訊。以友忠路火警的案例來探討，第一通報案電

話是位焦急的媽媽，起初只不斷重複友忠路○○
巷失火，並未說出門牌號碼，當執勤人員詢問建
築物結構及樓層數時，報案婦人亦只說是「樓下
■火勢撲滅後消防人員入內查看。
失火」，無法描述出完整的報案資訊，而回撥報
案電話時，反而弟弟能冷靜地說出受困的人數及 3 樓的姊弟也因關門的動作，而獲得更多的待救
樓層位置，並描述媽媽的動向，使火場指揮官能 時間。
更快下達人命搜救的任務指令，讓消防人員能於 事後該市消防局第 1 大隊大隊長李宗儒帶著

第一時間搶救出受困者。且近年來消防單位不斷 感謝狀至現場感謝鄰居陳家父子及時協助，鄰居
地宣導「關門塞門縫」的火場避難逃生觀念，火 陳家父子表示於第一時間察覺火災發生，發現隔
災的危險因子正是「煙」跟「熱」，在許多火災 壁戶姐弟於 3 樓待救，兒子當下機智判斷並直奔

案例中，「關門」的動作可有效阻隔煙的流動， 自家 3 樓，父親則留於 1 樓及時引導現場 3 位
進而侷限火勢，使火勢不至於在短時間內擴大燃 消防人員一同上 3 樓，以合力接駁方式搶救，從
燒。如果在室內逃不出去，將門關起來，可以將 自家陽臺抱過該對姐弟，救援順利成功。值得一

煙跟熱阻隔在外，爭取更多的逃生時間；如果起 提的是當指揮科回撥給報案人時，電話另一端的
火點在屋內，逃離家門時將門關起來，可以將火 小弟弟，能夠冷靜地表達出目前所受困的位置以
勢侷限於居室內，減緩火勢延燒到屋外的速度， 及待救人數，讓指揮科能即時將人員受困情形提

使其他樓層的人能夠順利逃生。這個基本的火場 供給第一線搶救人員。更由於鄰居陳家父子積極
避難逃生動作，十分簡單也確實有效，以友忠路 地提供更快速的救援方式，使率先抵達現場的消
火警這個案例來看，起火點位於 1 樓神明廳，媽 防人員能優先執行人命搜救的任務，大大地縮短
媽在逃生的同時，有順手將 2 樓房門關閉，在 3 救援時間，迅速地搶救出受困者，採取入室撲滅

樓的姊弟也有將 2 樓通往 3 樓的梯間門關起來， 火勢的搶救作為，讓此火警案件從受理派遣、引
使濃煙無法竄入 2 樓房間及 3 樓的空間，在火勢 導避難，到救出受困者、撲滅火勢，這樣一氣呵
撲滅後消防人員入內查看，發現 2 樓部分只有梯 成的作戰模式，正是消防搶救團隊合作的最佳表

間及走道受到煙燻，房間內部完全無異狀，位於 現。

56 消防月刊 2017.3