Page 86 - 104年08月消防月刊(全)

消防天地 Fire Prevention & Rescue Section

護人員，為了自保或防止被投訴亦或是避免判斷 有 3 個社區支援中心分配進行訪視，有達到約束
錯誤，常常選擇不再宣導珍惜救護資源，甚至曾 作用及 3 名精神疾患，可能有認知上的問題，已
經詢問過救護人員，他們都變得非常消極，讓傷 請社工人員進行關懷；若再有相關常客，會發文

病自行選擇就醫地點。 請各鄉鎮市公所社會科協助訪視。
這樣的情形一定要改善，因此配合消防署
七、結語：珍惜救護資源的關鍵─解決
的宣導計畫，南投縣和彰化縣合作辦理珍惜救護
救護技術員的心理、製作作業規範
資源演說競賽，這個比賽得到熱烈的迴響，我們
卡
邀請經驗豐富的救護教官、口語傳播老師及擅長
簡報、演說的醫療指導醫生共同來評審，甚至邀 現今，大家怕醫療糾紛或因為懼怕診斷錯誤

請消防署視察魏健利為我們講評、討論，大家一 而遭訴訟，這也是珍惜救護資源無法落實的主因
起提供最好的意見，另外兩個縣市一同辦理還達 之一，因而救護技術員，為避免興訟，選擇較消
到互相學習、觀摩、交流的效果，參賽的救護技 極方式不論案件，只要有救護就送醫，更甚者無
術員對於本次比賽覺得非常不一樣，從一開始有 論醫院遠近皆協助送醫，當然這是無可厚非，然

點反對，到準備講稿及實際競賽後，他們都發覺 而卻造成緊急救護資源的浪費，這樣的情況，最
自己的口語能力，演說技巧得到了大大的提升， 好解決的方法就是讓救護技術員能夠再更精準的
從對手的技巧及想法加入自己的想法共同融合、 判斷，因此，在 104 年度的消防署緊急救護業務

集思廣益出最可以有效勸導的方法，這次的競賽 幹部國際研討會中，我們學習日本的方式，著手
我們選出冠軍前往消防署參加決賽，在消防署決 進行作業規範卡的製作，有了作業規範卡讓救護
賽後，大家一定能想出最好的勸導法，以利各救 技術員在現場可以用 SOP 檢視，不同於以往只

護技術員來參考。 是靠救護技術員自己的記憶、經驗，這樣的方法
相信可以更精準，也使救護技術員有規定可循，
六、召開消防局幹部、救護承辦人會議，
因為這樣的規範卡是和醫療指導醫師、學者等經
針對珍惜救護資源議題專案討論
過討論擬訂，有了專家背書，可以減少錯誤率，
針對各分隊高使用率者，請各分隊記錄使 救護技術員也可以更放心落實，如果在現場經過
用者，並先行討論個案，是屬於哪種類型的救護 核對，屬於非緊急救護案件，就可以請民眾自行
高頻率使用者，再者請分隊先行派員前往關懷， 就醫或者搭乘計程車減少資源浪費並減輕工作負

如果確實屬於緊急傷病的高危險族群，即先行從 擔。
名單中移除，再者如果屬於極度使用浪費者，請 然而我們亦不可以珍惜救護資源為藉口，
各局處前往關懷，例如在南投縣政府消防局中心 實則只是為了減少工作量而無限上綱，在兩者的

碑分隊即有救護技術員發現這樣的情形，瞭解後 調和中，我們要讓救護技術員有最好的態度及工
轉介社會處，之後便有社工前往，目前社會處對 作依循，才是最終解決救護資源濫用最正確的方
於救護常客，已進行調查，計有 12 名身心障礙， 法。

84 消防月刊 2015.8