Page 67 - 消防月刊-102年3月號

消防天地
Firefighting World
三、「瘖啞報案」： 應變」、「避難逃生」及「一氧化碳中毒處
竹塹 i 消防行動App 式，而本局勤務派遣科亦將新竹市瘖啞人士 置」等指導影片，平時具備消防常識，災害
目前瘖啞人士報案可透過簡訊及傳真方

發生時不僅可自救還可救人。
電話號碼建置於受理派遣系統，瘖啞人士
報案時本局受理派遣系統即會顯示為瘖啞人 五、「進度查詢」：

士，受理人員將進一步了解及確認現場狀
民眾利用「竹塹i消防行動App」報案
況。而「竹塹i消防行動App」提供瘖啞人
後，受理人員會將處理情形刊登「進度查
士多一個報案管道，只要點選「求救」手語
詢」頁面，民眾可於「進度查詢」頁面了解
圖示的瘖啞報案選項，瘖啞人士即能通報火
本局處理情形，讓民眾掌握本局處理進度
災、救護、風災、水災、為民服務及其他災
（圖9）。

▲ 圖9：進度查詢頁面可查詢處理進度
▲ 圖10：消防即時通推播即時訊息
▲ 圖11：個人資料設定頁面
▲ 圖5：瘖啞人士災 ▲ 圖6：線上指導影片
情通報選單 選單
六、「消防即時通」：

透過「消防時時通」推播功能可與民眾
建立互動，讓民眾能即時掌握消防局最新消
息及活動訊息，供民眾下載「竹塹i消防行動
App」（圖10）。

七、設定：

為利受理人員接獲民眾「竹塹i消防行動
▲ 圖 7 ： 線 上 指 導 ▲ 圖 8 ： 線 上 指 導
CPR教學播放頁面 AED教學播放頁面 App」通報後能與民眾進一步確認及聯繫，
民眾下載「竹塹i消防行動App」後，須先於
情（圖5），可讓受理人員節省詢問及確認
「設定」頁面設定個人資料，包括姓名、性
時間，提高救災時效。
別、電話、是否為瘖啞人士、是否接收消防
即時通推播等（圖11），設定完後才能使用
四、「線上指導」：
「竹塹i消防行動App」報案。
「竹塹i消防行動App」結合了教育宣導 「竹塹i消防行動App」規劃以簡明實

功能，民眾可透過「線上指導」頁面，觀看 用、親民便民為原則，為結合災情通報與防
線上教學影片（圖6），學習「CPR操作」 災教育宣導功能之行動化應用軟體，下載使
（圖7）、「AED使用」（圖8）、「哈姆 用雖以新竹市民為主，若外縣市民眾下載使
立克操作」、「滅火器使用」、「消防栓使 用App通報災情，該局受理人員亦會協助轉
用」及「緩降機使用」，將持續增加「火災 報及通報案發所轄之消防與相關單位。

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